[DEVOLUÇÃO] Como funciona a Política de troca e devolução?

O cliente tem o prazo de 7 dias para realizar a troca do produto, que pode ocorrer por desistência, compra incorreta ou defeitos no item.

Para fazer a troca você deve fazer uma solicitação na página Fale Conosco da Consulta Remédios, pelo link: https://ajuda.consultaremedios.com.br/portal/pt-br/newticket?departmentId=489842000000006907&layoutId=489842000000074011.

Informe no site qual é o pedido que deseja devolver, colocando o número do pedido e o título da compra. Caso esteja com o produto, mande uma imagem da embalagem junto da nota fiscal recebida.

Cada status do seu pedido possui uma instrução, veja a seguir:

• Status pendente ou aprovado: é possível interromper o pedido entrando em contato com a farmácia parceira da CR;

• Status enviado: recuse o produto, assim que ele voltar para a farmácia, será dado continuidade ao processo de troca ou estorno;

• Pedido já entregue: realizando a solicitação no Fale Conosco da plataforma em até 7 dias, a equipe entrará em contato para o processo de retorno do produto. Assim que devolvido o processo de cancelamento ou estorno acontecerá.