Quais são os canais oficiais de atendimento?

A Contmatic Phoenix disponibiliza diversos canais de atendimento com o objetivo de oferecer suporte ágil, eficiente e direcionado às necessidades de seus clientes. Cada canal foi estruturado para atender diferentes demandas, garantindo praticidade e qualidade no relacionamento com os usuários.

✅ Autoatendimento

Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, o portal de autoatendimento reúne uma base completa de conhecimentos, com artigos técnicos, tutoriais, vídeos explicativos e orientações detalhadas sobre os sistemas e obrigações acessórias. Ideal para usuários que buscam soluções rápidas de forma autônoma.

🔗 Acesso: https://autoatendimento.contmatic.com.br

🎥 YouTube: https://www.youtube.com/@autoatendimentoContmatic

✅ Suporte técnico via Chat

Por meio da Central do Cliente, é possível iniciar um atendimento com a equipe de suporte técnico via chat, de forma prática e interativa. O atendimento é realizado em tempo real por profissionais especializados.

⏰ Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h30 (exceto feriados).

🔗 Acesso: https://cliente.contmatic.com.br

✅ Financeiro

Para tratar de assuntos financeiros como segunda via de boletos, dúvidas sobre pagamentos, renegociação ou atualização cadastral, o contato deve ser realizado exclusivamente via envio de formulário através da Central do Cliente → Ajuda → Financeiro.

🔗 Acesso: https://cliente.contmatic.com.br

✅ Treinamentos via Contmatic Academy

O Contmatic Academy é o canal oficial de treinamentos online da Contmatic Phoenix e oferece cursos técnicos e práticos sobre os sistemas da empresa. As videoaulas gravadas permitem aprendizado no próprio ritmo do usuário. Os conteúdos são organizados por trilhas de conhecimento conforme o perfil profissional. Ao final, o participante recebe certificado de conclusão. É uma solução acessível para atualização e capacitação contínua.

🔗 Acesso: https://academy.contmatic.com.br

❌ Suporte técnico via telefone, e-mail ou WhatsApp

A Contmatic Phoenix não realiza atendimento via telefone, e-mail ou WhatsApp para suporte técnico. Esses meios não fazem parte dos canais oficiais e, portanto, não devem ser utilizados para solicitação de suporte. Essa medida visa garantir maior controle, rastreabilidade e segurança das informações.