Qual a reputação de COOLER MASTER?

Bom
ReputaçãoBom
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como BOM. A nota média nos últimos 6 meses é 7.3/10.

Desempenho de COOLER MASTER

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 69 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 88.4% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
8 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
27 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 5.7.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 59.3% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 88.9% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 12 dias e 22 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026

Como funciona o Serviço de Garantia Cooler Master

Como funciona o Serviço de Garantia Cooler Master

Caso seu produto Cooler Master apresentar defeito durante o período de garantia, nós oferecemos o serviço de atendimento ao cliente no Brasil, totalmente em português. Para solicitar o serviço é importante que:

  1. -Você possua a nota fiscal do produto
  2. -O produto deve ter sido adquirido no Brasil através dos distribuidores oficiais.
  3. -A garantia do produto esteja em período vigente.


Você pode checar as condições de garantia acessando o site: 

https://www.coolermaster.com/br/pt-br/garantia/

Estando certas as condições anteriores, basta entrar em contato com a central de atendimento Cooler Master por e-mail:

Feito o contato, será analisada a sua situação e retornaremos com uma resposta em até dois dias úteis (48h). 

ATENÇÃO! Verifique a caixa de SPAM ou Lixo eletrônico do seu provedor, às vezes sua resposta pode estar te esperando por lá.

Após analisado, mandaremos um código de postagem para que você nos envie o produto pelos correios sem custo adicional a partir de todo o Brasil. 

Se você residir em São Paulo, também podemos recebê-lo pessoalmente em nosso endereço: 


SYRIUS ELETRÔNICA COMERCIAL E SERVIÇOS LTDA

CNPJ/MF nº 41.868.085/0001-01
Alameda dos Maracatins, 1460 Conj. 01 - Mezanino
São Paulo / SP - Brasil - 04089-004
𝘈𝘵𝘦𝘯𝘥𝘪𝘮𝘦𝘯𝘵𝘰 𝘥𝘦 𝘚𝘦𝘨𝘶𝘯𝘥𝘢 𝘢̀ 𝘚𝘦𝘹𝘵𝘢 𝘥𝘢𝘴 9𝘩 𝘢̀𝘴 18𝘩


Com tudo pronto e o produto enviado, basta verificar seu e-mail para acompanhar o andamento da troca do seu produto Cooler Master.


Dicas de cuidados com seu produto CM

Procure manter seu produto em bom estado. Siga corretamente as instruções do manual, evite derramar líquidos sobre ele e o deixe sempre limpo, livre de sujeira.

Para limpar quase todos os equipamentos Cooler Master, você pode usar uma escova macia, limpa e seca para soltar a sujeira e finalizar com um pano limpo e seco. Assim você aproveita seu Cooler Master por mais tempo.


Atualizado em: 21/08/2023