Por que meu produto congelado chegou com aparência ou textura diferente do habitual?

Os fatores como variações de temperatura durante o transporte ou exposição inadequada em pontos de venda podem impactar na textura, sabor ou aparência dos produtos congelados.

Nossos produtos congelados devem ser mantidos a -18 °C ou mais frios do início ao fim do armazenamento, em pontos de venda. Recomendamos que seja identificado no ponto de venda se o produto não possui presença de cristais de gelo, se esta mole e/ou com cor diferente do habitual e que estejam com a embalagem deformada, com furos e/ou parcialmente aberta.