O aplicativo está pedindo validação por foto do rosto/biometria e não estou conseguindo. Como resolver?

A foto do rosto  é solicitada pelo aplicativo para garantir a sua segurança no primeiro acesso à conta em um novo aparelho. Se você está enfrentando dificuldades, confira as orientações:

• Dicas de captura: Certifique-se de fazer a selfie em um ambiente bem iluminado, sem acessórios (como óculos ou boné) e mantendo uma expressão neutra. O app permite até 5 tentativas antes de bloquear o fluxo.

• Principais motivos de rejeição: O sistema pode recusar a foto por diversos motivos . Lembre-se também de manter o aplicativo sempre atualizado.

Fique calmo(a) que iremos te ajudar! Se o sistema continuar recusando após as tentativas, entre em contato pelo [email protected] ou chat para realizarmos uma verificação manual.