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Qual a reputação de Correios ?

Ruim
ReputaçãoRuim
A empresa atende ao Reclame AQUI, mas o consumidor a avaliou como RUIM. A nota média nos últimos 6 meses é 5.8/10.
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Desempenho de Correios

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 56583 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 96.9% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
Há 1597 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
Há 21714 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 3.64.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 45.9% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 63% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 3 dias e 17 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/01/2026 a 30/06/2026
Entenda como calculamos a reputação

Atualização do Sistema de Rastreamento (SRO) 

O Sistema de Rastreamento de Objetos (SRO) dos Correios é atualizado  conforme o tipo de serviço contratado pelo cliente. É importante saber que:

  • Nem todos os serviços possuem rastreamento completo, ou seja, nem todos os serviços permitem acompanhar o objeto em todas as etapas do percurso,  pois isso depende do serviço contratado. Alguns serviços possuem apenas os eventos postado e entregue. 

  • Podem existir intervalos de dias sem novas informações, dependendo do percurso e do serviço contratado.

  • Não há horário fixo para que o sistema seja atualizado.

Onde consultar informações sobre o serviço utilizado

Para entender melhor as características do serviço contratado, acesse:

  • Correspondências nacionais e internacionais:

https://www.correios.com.br/enviar/correspondencia/correspondencias

  • Encomendas nacionais:

https://www.correios.com.br/enviar/encomendas/nacional

  • Encomendas internacionais de exportação

https://www.correios.com.br/enviar/encomendas/internacional

  • Encomendas internacionais de importação

https://www.correios.com.br/receber/encomenda/internacional

Como acompanhar o seu objeto

Ao rastrear o objeto pelo link: https://rastreamento.correios.com.br/app/index.php, você verá o prazo previsto de entrega. Se o prazo não aparecer no rastreamento, orientamos registrar uma manifestação preenchendo o formulário disponível em: https://faleconosco.correios.com.br/faleconosco/app/index.php

Última atualização em 26 de março de 2026.

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