Qual a reputação de Cotton On?

Regular
ReputaçãoRegular
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como REGULAR. A nota média nos últimos 6 meses é 6.9/10.

Desempenho de Cotton On

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 349 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 96.6% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
12 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
140 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 5.19.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 51.4% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 80.7% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 5 dias e 11 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026

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Reclamações respondidas para Cotton On

Exibindo 5 de 754 reclamações (referente ao filtro selecionado). 

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Reclamações

Não entregam o produto certo e até não resolveram o problema

Já mandei uma reclamação e até agora nada de resolverem !!!!

RespondidaHá 13 dias
Reclamação sobre produto com vício de qualidade

No dia 17/05/2026, realizei a compra de um conjunto de tricô na loja física da Cotton On, localizada no Mooca Plaza Shopping,...

RespondidaHá 19 dias
Endereço de entrega incorreto e falta de resolução do problema pela empresa.

Fiz uma compra e só após pagar percebi que a rua do meu endereço estava errada, solicitei a mudança da minha rua e me respond...

RespondidaHá 19 dias
Compra não recebida e impossibilidade de contato com a loja após 5 dias úteis do prazo de entrega

fiz uma compra dia 05 de maio de 2026 e a entrega era em até 5 dias uteis. Até hoje não recebi minha compra e não consigo ent...

RespondidaHá 20 dias
Produto indisponível após finalização da compra e solicitação de reembolso

Comprei pelo site, finalizei compra, tinha estoque, depois de uns dias esperando receber código de rastreamento, recebo que s...

RespondidaHá 21 dias
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