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Perguntas frequentes (FAQ)
Quem é cedente e cessionário?
O cedente é o credor original do crédito que transfere (cede) o crédito para um novo credor. Por sua vez o cessionário é aquele que adquire …
Saiba maisO cliente precisa autorizar a cessão do crédito?
Não é necessária a autorização prévia ou consenso do cliente para que o crédito seja cedido, basta a simples informação por parte do cession…
Saiba maisNão recebi a notificação de cessão. O que fazer?
Provavelmente o endereço que você forneceu ao cedente/credor original está desatualizado. Por favor, entre em contato com o Serviço de Atend…
Saiba maisMinha dívida já prescreveu, por que continuam a me cobrar?
O Código Civil brasileiro define prazos de prescrição de dívidas, contudo, cumpre esclarecer que a prescrição impede apenas o ajuizamento e …
Saiba maisComo faço para solicitar informações sobre os débitos, objeto de cobrança?
Forneceremos toda e qualquer informação solicitada pelo cliente, tendo em vista que tem o direito de saber tudo sobre o seu débito antes de …
Saiba maisQuais as formas de pagamento disponíveis?
Estão disponíveis os pagamentos via boleto, à vista e parcelado. Ele poderá ser pago em qualquer agência bancária e internet banking.
Saiba maisPreciso da segunda via do boleto?
Ligue imediatamente para o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) da Crediativos para confirmar se seus dados estão corretos e solicitar…
Saiba maisSe eu realizar um acordo e deixar de pagar algumas prestações, perco o valor já pago?
Não, o valor já pago será abatido do valor original da dívida atualizado. Você perderá o desconto e as condições do acordo que foi quebrado.
Saiba maisO que fazer quando o meu boleto não está registrado e eu preciso realizar o pagamento?
Cliente deverá entrar em contato com o SAC e solicitar alteração.
Saiba maisBoleto vencido?
Se o boleto venceu, será necessário fazer uma nova negociação com novos valores e datas para pagamento. Em caso de dúvidas, ligue para o Ser…
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