Está com dúvidas sobre como trocar e devolver um produto na Criativaê? Não se preocupe! A gente preparou uma lista com as principais informações que você deve saber na hora de retornar o seu produto. :)
A nossa listinha já começa com uma das dúvidas mais frequentes:
Eu tenho quanto tempo para efetuar uma troca ou devolução?
Todas as trocas ou devoluções devem ser feitas num prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega. Nesse período, se o produto apresentar defeito, ou se você não estiver satisfeito(a) com a compra, comunique nosso setor de atendimento ao cliente e solicite a troca.
Quais são as condições observadas na troca de um produto?
Para a troca de um produto ser efetuada, ele deve ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de todos os itens inclusos.
Como faço a devolução?
A devolução é feita pelos Correios de forma simples e gratuita!
Envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
. Descrição do produto;
. Número do pedido;
. E-mail cadastrado na compra;
. Motivo para troca ou devolução;
. Se for devolução devido a defeito de fabricação, encaminhe uma foto e um vídeo que comprove o defeito.
Assim que você entrar em contato solicitando a devolução, nossa equipe enviará para você a nota de envio juntamente com o código de postagem que deve ser apresentado nas agências dos Correios. Para postar o produto siga as instruções acondicione o produto em sua embalagem original ou similar e devolva todos os itens/acessórios que acompanham o produto.
É possível receber um Cupom ao solicitar um cancelamento?
Sim! Ao cancelar uma compra, caso seja a sua opção, você pode receber um cupom no mesmo valor pago na compra. Dessa forma, você efetuar a compra de um outro produto de seu interesse.
Ainda tem dúvidas sobre os nossos processos de troca e devolução? Acesse a nossa página de contato clicando aqui!