Sim, o saldo do seu Vale Bonus possui validade conforme descrito abaixo: Para usuários que ainda não concluíram o cadastro: Você tem até 45 dias para finalizar o processo de cadastro no aplicativo e habilitar sua conta. Caso o cadastro não seja concluído dentro desse prazo, o saldo do Vale Bonus será automaticamente expirado. Para usuários já cadastrados: O saldo de Vale Bonus é válido por 180 dias após ser creditado em sua conta. Passado esse período, caso não seja utilizado, o saldo será expirado.

Certifique-se de que o número de celular em que você baixou o app Vale Bonus é o mesmo número usado no cadastro na empresa que emite seus Vale Bonus. Ao participar da campanha de nossos parceiros emissores, é necessário aguardar o tempo informado na comunicação recebida via e-mail ou WhatsApp para que possamos inserir o saldo na sua conta do aplicativo e/ou aguardar essa aprovação do parceiro ao qual você está vinculado. Porém, se você realizou as confirmações necessárias para receber o saldo de Vale Bonus e não recebeu, é importante que você nos forneça as evidências relacionadas à campanha a qual participou. Isso inclui comprovantes do que você precisou realizar para participar dela, por exemplo, quais dados você inseriu na plataforma da parceria e se são os mesmos que inseriu no cadastro em nosso aplicativo. Porque nos ajudará a validar que você cumpriu todas as condições estabelecidas para receber o saldo devido. Assim que recebermos essas evidências, poderemos direcionar o seu caso para uma análise, tudo bem? E é importante destacar que a análise é realizada com base nas informações que você nos fornecer, garantindo que todos os critérios da campanha sejam devidamente verificados.

O Giftback é uma das principais vantagens da CRMBonus e oferece bônus de volta ao comprar em marcas parceiras. Sabemos como é frustrante quando o bônus não aparece e queremos te ajudar! Para acompanhar seus bônus com mais facilidade, você pode baixar em seu celular o nosso aplicativo Vale Bonus. Por lá, você pode consultar e acompanhar a validade dos seus bônus gerados por meio de compras. Além de poder aproveitar outras ofertas vantajosas.  Se ainda assim não localizar o seu bônus, é importante entrar em contato diretamente com a loja onde fez a compra para verificarem internamente. Estamos aqui pra te ajudar!

Se você realizou uma compra em uma de nossas marcas parceiras, é possível que tenha gerado um bônus. Esse valor pode aparecer no app Vale Bonus, pois usamos a mesma plataforma para reunir os seus benefícios. Mas atenção: as informações completas sobre esse bônus — como regras de uso, validade e instruções — são enviadas por SMS ou WhatsApp, no número de celular informado no momento da compra. Por isso, é super importante conferir essa comunicação. Para uso em loja física: basta informar seu número de celular no caixa da loja parceira. Para uso online (e-commerce): na maioria dos casos, você receberá um link por SMS ou WhatsApp para gerar seu cupom. Acesse o link, digite seu número de celular e siga as instruções que estarão ali.

O aplicativo ChefsClub foi descontinuado em 1º de janeiro de 2025. Ele ficou disponível até 31 de dezembro de 2024, e todos os clientes da base foram informados previamente por e-mail. Sabemos que o ChefsClub fez parte da sua rotina e agradecemos sinceramente pela confiança durante esse período. A decisão foi tomada com muito cuidado, considerando os próximos passos da nossa jornada. Sobre estornos de assinaturas: Clientes com assinaturas ativas podem ter direito ao estorno. Confira os critérios de elegibilidade: Elegíveis para estorno: Assinantes com vigência contratada para 2025. Assinaturas feitas diretamente pelo site, app Android ou App Store. Não elegíveis: Assinaturas com vencimento até 31 de dezembro de 2024. Assinaturas contratadas por meio de empresas parceiras. Se você se enquadra nos critérios de reembolso ou tem dúvidas, estamos à disposição para te ajudar!