Guia de Gestão de Conta: Abertura, Encerramento e Atualização

Na Crypto.com, buscamos oferecer uma experiência eficiente e segura em todas as etapas da sua jornada. Abaixo, detalhamos os procedimentos oficiais para gerenciar sua conta de forma adequada.

1. Abertura de Conta

Para iniciar sua jornada, baixe o aplicativo Crypto.com através da App Store (iOS) ou Google Play (Android).

O processo de cadastro é feito em poucos cliques pelo app. Após a conclusão das etapas de registro e a devida aprovação da verificação de identidade (KYC), você estará habilitado a negociar ativos digitais e utilizar todos os serviços disponíveis em nossa plataforma.

2. Atualização de Dados Pessoais

A manutenção de seus dados cadastrais é fundamental para a segurança da conta. Você pode alterar suas informações diretamente no aplicativo seguindo os passos abaixo:

1. Acesse o menu de Configurações.

2. Clique sobre o seu nome.

3. Localize e toque no item Conta.

4. Vá até a seção de Informações Pessoais para realizar os ajustes necessários.

Caso surjam dúvidas durante o processo, nossa equipe de suporte está à disposição para auxiliar através dos canais oficiais.

3. Encerramento de Conta

Trabalhamos continuamente para oferecer a melhor experiência possível, mas caso deseje encerrar seu relacionamento conosco, o procedimento pode ser realizado de forma direta pelo aplicativo:

1. Toque no ícone de menu no canto superior esquerdo da tela inicial.

2. Clique sobre o seu nome.

3. Localize e toque no item Conta.

4. Na seção de Gerenciamento, selecione Encerramento da Conta e siga as instruções detalhadas.

Importante: Para que a solicitação de encerramento seja processada, é imprescindível que o saldo esteja zerado, tanto na Carteira Cripto quanto na Carteira Fiat (dinheiro).

Canais de Suporte

Se precisar de assistência para zerar seu saldo ou enfrentar dificuldades técnicas em qualquer etapa, nosso time de atendimento está disponível 24/7 através do chat no aplicativo (Configurações > Suporte) ou pelo endereço chat.crypto.com.

Também disponibilizamos atendimento telefônico em português pelo número 0800-878-4083, disponível todos os dias, das 08:00 às 17:00 (horário de Brasília).