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Desempenho de Crypto.com

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A empresa resolveu 77.8% das reclamações recebidas.
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O tempo médio de resposta é 7 dias.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026

O que é o Crypto.com Onchain?

O que é o Crypto.com Onchain?

Guia de Ecossistema: Crypto.com App vs. Crypto.com Onchain

Para navegar com confiança no mercado de ativos digitais, é fundamental entender as ferramentas à sua disposição. A Crypto.com oferece duas interfaces distintas, cada uma projetada para necessidades diferentes de custódia e controle.

1. O que é o Crypto.com Onchain?

O Crypto.com Onchain App é uma carteira de "autocustódia" (non-custodial). Diferente do aplicativo principal, aqui você é o único responsável pelas suas chaves privadas.

Isso significa que você tem controle total e direto sobre seus ativos na blockchain, sem a intermediação da Crypto.com. É a ferramenta ideal para interagir com o ecossistema DeFi (Finanças Descentralizadas), dApps e NFTs com total soberania sobre seus fundos.

2. Principais Diferenças: Crypto.com App vs. Crypto.com Onchain

Embora ambos façam parte do ecossistema Crypto.com, eles servem a propósitos distintos, principalmente no que diz respeito à custódia (quem detém o controle das chaves dos ativos).

O Crypto.com Onchain é uma carteira de autocustódia, o que significa que você é o seu próprio custodiante. Na prática, isso garante a você acesso e controle total sobre as suas chaves privadas. Diferente do modelo de custódia centralizada do App Crypto.com, no Onchain você tem domínio absoluto sobre suas criptomoedas. Além disso, não é necessário ter uma conta na Crypto.com para armazenar, enviar ou receber ativos através do Onchain.

Por outro lado, o Crypto.com App realiza a custódia das criptomoedas para você. Através do aplicativo, você nos permite gerenciar seus ativos em seu nome, mas não detém o controle das chaves privadas. Neste modelo você pode gerenciar e converter suas criptomoedas para moedas fiduciárias (como o Real) de forma simples, sem o risco de perder seus fundos caso esqueça suas chaves privadas. Além disso, você garante acesso rápido à nossa ampla gama de produtos financeiros, desenvolvidos para ajudar você a negociar, rentabilizar e gastar suas criptos no dia a dia.

Nota: Saiba mais sobre as diferenças acessando o nosso artigo completo sobre o tema.


3. Dicas de Segurança: Proteja sua Conta e Evite Golpes

No ambiente cripto, a prevenção é a sua melhor defesa. Siga estas diretrizes para manter seu patrimônio seguro:

  • Frase de Recuperação (Seed Phrase): Nunca a compartilhe com ninguém. A Crypto.com jamais solicitará sua frase de 12 ou 24 palavras. Se alguém pedir, é um golpe. Guarde-a de forma física e offline.

  • Autenticação de Dois Fatores (2FA): Ative obrigatoriamente o 2FA (como Google Authenticator) no seu App principal. Evite o uso de SMS, que é vulnerável a ataques de SIM Swap.

  • Código Anti-Phishing: No App Crypto.com, configure um código anti-phishing nas configurações. Isso garante que todos os e-mails oficiais que você receber contenham esse código, confirmando a autenticidade da mensagem.

  • Cuidado com DMs e Suporte Falso: Golpistas costumam se passar por atendentes em redes sociais. Lembre-se: o suporte oficial é realizado apenas dentro do app ou pelos canais mencionados em nossa Central de Ajuda.


Precisa de Suporte?

Se você suspeitar de qualquer atividade irregular em sua conta, entre em contato imediatamente pelos nossos canais oficiais:

  • App: Configurações > Suporte (Atendimento 24/7).

  • Web: chat.crypto.com.

  • Telefone: 0800-878-4083 (Diariamente, 08:00 às 17:00).

Nosso objetivo é garantir que sua experiência tecnológica seja tão segura quanto eficiente.


Publicado em: 24/04/2026