Como acionar o Suporte ao Cliente da Crypto.com?

Na Crypto.com, nossa prioridade é garantir que sua jornada pelo ecossistema de ativos digitais seja segura, fluida e transparente. Entendemos que dúvidas podem surgir a qualquer momento e, por isso, estruturamos um ecossistema de suporte robusto para oferecer assistência rápida e precisa.

1. Central de Suporte: Autonomia e Agilidade

Antes de acionar um atendente, você pode consultar nossa Central de Suporte. Preparamos uma base de conhecimento com mais de 200 dúvidas frequentes (FAQs) criteriosamente selecionadas. Lá, você encontrará guias detalhados sobre depósitos, saques, segurança da conta e funcionalidades do app.

Clique aqui para acessar agora.

2. Atendimento Digital 24/7

Para questões que exigem interação direta, oferecemos suporte humanizado em português, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Você pode nos contatar através dos seguintes canais digitais:

• Pelo Aplicativo: Abra o seu aplicativo da Crypto.com → No canto superior esquerdo, acesse o menu de Configurações (ícone de engrenagem) → Toque em Suporte. Pronto! Você já está no nosso Centro de Suporte, mas caso ainda precise de ajuda toque em "Contatar o suporte" e depois em "Envie-nos uma mensagem" para iniciar um chat.

• Pela Web: Acesse diretamente o endereço chat.crypto.com.

3. Atendimento Telefônico

Caso prefira o contato por voz, a Crypto.com disponibiliza uma linha exclusiva para atendimento em português. Este canal é ideal para orientações diretas e suporte assistido.
Contato: 0800-878-4083 - Todos os dias, das 08:00 às 17:00 (Horário de Brasília).

4. Ouvidoria

A Crypto.com preza pela excelência e pela resolução definitiva de conflitos. Para casos em que a solução apresentada pelos canais de atendimento convencionais não tenha sido satisfatória, disponibilizamos o canal de Ouvidoria para reanálise de tais casos.
Contato: 0800-878-3059 - Dias úteis, das 08:00 às 17:00 (Horário de Brasília).

Nosso principal objetivo é oferecer uma experiência eficiente e encantadora aos nossos clientes, mantendo equipes especializadas sempre à disposição para ajudar.