Como encerrar minha conta na Crypto.com?

Trabalhamos continuamente para oferecer a melhor experiência possível, mas caso deseje encerrar seu relacionamento conosco, o procedimento pode ser realizado de forma direta pelo aplicativo:

1. Toque no ícone de menu no canto superior esquerdo da tela inicial.

2. Clique sobre o seu nome.

3. Localize e toque no item Conta.

4. Na seção de Gerenciamento, selecione Encerramento da Conta e siga as instruções detalhadas.

Importante: Para que a solicitação de encerramento seja processada, é imprescindível que o saldo esteja zerado, tanto na Carteira Cripto quanto na Carteira Fiat (dinheiro).

Canais de Suporte

Se precisar de assistência para zerar seu saldo ou enfrentar dificuldades técnicas em qualquer etapa, nosso time de atendimento está disponível 24/7 através do chat no aplicativo (Configurações > Suporte) ou pelo endereço chat.crypto.com.

Também disponibilizamos atendimento telefônico em português pelo número 0800-878-4083, disponível todos os dias, das 08:00 às 17:00 (horário de Brasília).