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O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ÓTIMO. A nota média nos últimos 6 meses é 8.4/10.

Desempenho de Crypto.com

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 146 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 100% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
0 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
76 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 7.52.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 79.5% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 84.9% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 6 dias e 13 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/01/2026 a 30/06/2026

Quanto tempo leva para que o meu saque em BRL seja processada?

Em geral, leva até 1 dia útil para que os fundos sejam refletidos em sua conta, porém este prazo pode ser mais longo em situações excepcionais causadas por motivos técnicos. Nesses casos, nossa equipe de atendimento ao cliente estará sempre disponível para lhe oferecer o devido suporte.

É importante lembrar que tal prazo se aplica somente aos casos onde todo o processo tenha sido seguido corretamente. Para consultar o passo a passo acesse https://help.crypto.com/pt/articles/4942021-carteira-fiat-retiradas-em-brl-via-ted-doc-pix 

Caso precise de ajuda, entre em contato conosco através do bate-papo no aplicativo ou em [email protected].

Última atualização em 24 de abril de 2026.

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