Entrega atrasada? O que fazer
Regularmente as nossas mercadorias são entregues antes ou dentro do prazo previsto, entretanto, caso seu pedido tenha atrasado, faremos o possível para que sua entrega seja realizada quanto antes.
Possíveis razões para o atraso na entrega incluem o seguinte:
• Endereço informado incorretamente no momento da compra;
• Endereço incompleto (falta de informações de endereço, como número da rua, do apartamento, CEP, etc.);
• Condições meteorológicas severas;
• Problemas com o pagamento, incluindo pagamento recusado;
• Inspeções de rotina de autoridades fiscais e alfandegárias;
• Avaria ou extravio do seu pedido;
• Problemas técnicos inesperados durante o processamento do pedido.
Ações recomendadas:
1. Acompanhe seu pacote e confirme a data estimada de entrega em seus pedidos.
2. Confirme seu endereço de entrega no site. Para evitar problemas de entrega, mantenha as informações de endereço atualizadas e, caso precise alterar alguma informação entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected]
3. Em caso de atrasos, aguarde 1 (um) dia útil para verificar a atualização de sua entrega e, caso não haja atualizações, entre em contato com o nosso SAC.
