O envio "Full" (ou "Fulfillment") significa que o produto está armazenado nos centros de distribuição das plataformas, ou seja, não precisam ser coletados. Isso permite um processamento mais rápido do pedido e uma entrega mais ágil, já que os produtos estão prontos para serem despachados imediatamente após a compra, minimizando o tempo de espera.

Trabalhamos com várias plataformas de Marketplace, e em todas elas, as entregas são de responsabilidade de cada plataforma. As entregas são realizadas geralmente de segunda a sexta-feira, das 8h às 22h, na maioria das vezes não acontecem aos sábados, domingos ou feriados.Com certeza a maior dúvida, quando falamos de processo de entrega, é: “Comprei e ainda não recebi a minha compra! E agora o que eu faço?”.Bom, isso pode ter acontecido por um dos motivos abaixo:- Data de entrega: verifique se a data prevista de entrega já expirou. Se a data tiver expirado, entre em contato diretamente na plataforma que realizou a compra.- Dados do endereço: confirme se o endereço de entrega está correto em seu cadastro. Para a sua segurança, no ato da compra é gerada a etiqueta para envio de acordo com o cadastro e nenhum de nossos operadores podem alterar dados cadastrais dos clientes.- Pagamento: confirme se o pagamento já foi aprovado. O prazo de aprovação do pagamento varia de acordo com a forma que foi efetuado.- Ausência de recebedor: verifique o status do pedido. Caso conste a informação de que a transportadora ou os correios realizaram alguma tentativa infrutífera de entrega, pedimos que aguarde de 24h a 48h- Recusa do produto: certifique-se de que as pessoas encarregadas de receber o produto, como porteiros ou empregados, não se recusaram a recebê-lo. Nesse caso, entre contato com o nosso setor de atendimento ao cliente dentro da plataforma que a compra foi realizada.- Fatores naturais e adversos: certifique-se de que, nos dias agendados para a entrega, não ocorreram chuvas fortes, acidentes ou greves na região onde o produto deveria ser entregue, impossibilitando a chegada do transportador.Quantas tentativas de entrega são efetuadas?Geralmente é realizado até três tentativas de entrega no local informado e é indispensável que, no endereço solicitado, tenha uma pessoa autorizada pelo comprador(a), maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo.É possível alterar a forma da entrega após a finalização do pedido?Após a finalização do pedido, não é possível alterar a forma de entrega ou solicitar adiantamento ou prioridade. Os nossos prazos de entrega levam em consideração diversos fatores, como estoque, região, processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto.

O Direito do Arrependimento é garantido pelo CDC, no artigo 49, onde o consumidor pode se arrepender de uma compra feita pela internet num prazo de até 7 (sete) dias para a devolução ou rejeição ao produto ou serviço contratado fora do âmbito físico da loja ou estabelecimento.Para efetuar uma devolução por arrependimento é muito importante ficar atento a algumas condições que você deve seguir:- o prazo para desistir da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos a contar da data do recebimento, com exceção dos itens de Moda, cujo prazo é de até 30 dias corridos; - o produto deve ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado da Nota Fiscal, do manual e todos os acessórios; Quer trocar um produto por arrependimento? Primeiro é importante conferir se está tudo certinho de acordo com as regras, ok J