Meu calçado apresentou defeito. O que devo fazer?

É necessário que nos envie um e-mail relatando detalhadamente o ocorrido junto com imagens da nota fiscal ou algum comprovante de compra e imagens do produto, bem como: fotos do defeito, foto da etiqueta interna do produto que fica na língua do calçado ou na lateral e fotos do solado e cabedal do par completo.

Ao recebermos o e-mail, faremos uma pré análise do dano apresentado e se for caracterizado como vício/defeito de fabricação, retornaremos com um código de postagem que deverá ser utilizado para o envio do produto adquirido em uma agência dos correios. Também receberá outras orientações neste e-mail sobre como embalar o produto e próximos passos.

Uma vez enviado o código, você terá até 15 dias para realizar a postagem em uma agência dos Correios. Após esse prazo, seu código e sua solicitação será cancelada.

Se o seu calçado apresentou defeito, por favor, clique aqui.