Entre em contato conosco através do chat em nosso site: dentalpartner.com Ou via WhatsApp: (11) 95252-3501 Informe ao atendente seu código credenciado odontoprev, e notifique que seus pontos não aparecem em seu acesso. Você será orientado a realizar um recadastro em nosso site. 1 - Clique em ENTRE ou CADASTRE-SE 2- Clique em É meu primeiro acesso 3- Insira seu código credenciado, CRO e E-mail em seguida clique em confirmar. 4- Clique em “ Entrar com e-mail e senha” 5- Nessa próxima tela, clicar em “Não tem cadastro? Cadastra-se agora” 6 - Insira o mesmo e-mail do tópico 3. Será enviado um código para validação 7- No primeiro campo, insira o código recebido no e-mail digitado acima. Depois crie uma senha com letras e números. Depois clique em confirmar. 8 - Feito isso o cadastro estará OK, para visualizar a pontuação é clicar só em seu nome e em seguida “Meus Pontos”.

Desisti de um produto, como procedo? Entre em contato através do telefone 0800 772 1114. Não serão aceitas devoluções que não tenham sido previamente comunicadas. O prazo de desistência é de até 7 dias corridos, a partir da data do recebimento. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e de todos os seu acessórios. Assim que recepcionado o material em nosso centro de distrivuição, será realizado o processo de reembolso ou troca. O produto veio avariado, como faço para troca-lo ou receber reembolso? Entre em contato através do telefone 0800 772 1114. Não serão aceitas devoluções que não tenham sido previamente comunicadas. O prazo de notificação da avaria é de 7 dias corridos, a partir da data do recebimento. O produto deverá ser encaminhado e acompanhado de nota fiscal. Assim que recepcionado o material em nosso centro de distribuição, sera realizado o processo de reembolso ou troca. Como procedo se receber um material diferente do que solicitei? Entre em contato através do telefone 0800 772 1114. Não serão aceitas devoluções que não tenham sido previamente comunicadas. O prazo de desistência é de até 7 dias corridos, a partir da data do recebimento. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e de todos os seu acessórios. Assim que recepcionado o material em nosso centro de distrivuição, será realizado o processo de reembolso ou troca. Como procedo se não receber todos os materiais que constavam no pedido? Entre em contato através do telefone 0800 772 1114. Não serão aceitas devoluções que não tenham sido previamente comunicadas. O prazo de desistência é de até 7 dias corridos, a partir da data do recebimento.

Qual o prazo e valor de entrega? Para pedidos acima de R$200,00 o frete é por nossa conta, pedidos abaixo de R$200,00 o frete será calculado de acordo com o local da entrega e peso dos produtos. O prazo de entrega é informado na conclusão da compra este prazo é contado a partir do dia seguinte à confirmação do pagamento em dias úteis, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados. Todos os prazos de entrega levam em consideração o estoque, a região e o processo de emissão da nota fiscal. Como acompanhar meu pedido? Acesse “Minha conta”, depois vá em “Meus pedidos” lá estarão todas as informações de seu pedido, se já foi faturado ou despachado. Posso alterar o endereço de entrega de um pedido? Caso você tenha finalizado o pedido com o endereço incorreto, contate a Central de Atendimento o quanto antes para verificar a possibilidade de alteração. Se você recebeu em e-mail com a nota fiscal do pedido não é mais possível realizar a alteração.

Como faço para me credenciar à OdontoPrev? Para se cadastrar a Odontoprev é necessário se informar com sua rede se há parceria Odontoprev, e solicitar o credenciamento.  Quais vantagens os credenciados têm na Dental Partner? Os credenciados OdontoPrev podem fazer parte do Programa de Reposição de Materiais, o qual oferece pontos pelos procedimentos realizados e, com esses pontos, é possível trocar por produtos em nosso site. Além da troca de pontos, credenciados OdontoPrev possuem comerciais especiais, Faça o seu login e confira!

Como faço para me cadastrar na Dental Partner? Para realizar seu cadastro clique em “Entre ou Cadastre-se”, no topo do site da Dental Partner. Basta preencher os dados solicitados que logo em seguida você já terá seu cadastro finalizado para poder efetuar compras no site. Por que preciso enviar a foto de meu CRO/matricula de faculdade? Alguns produtos são exclusivamente vendidos para Dentistas portanto precisamos de um comprovante de matricula em faculdade de odontologia ou inscrição em CRO estadual, após o envio faremos a checagem dos dados e liberar o cadastro caso estiver tudo ok. Posso alterar o meus dados? Sim, você pode alterar os seus dados como e-mail, endereços entre outros a qualquer momento acessando o Minha Conta.

Consigo recomprar algum pedido antigo que já realizei? Em Meus Pedidos você conseguirá visualizar todos os pedidos já feitos, clique em um deles e então você terá a opção de recompra. Compre todos ou realize modificações. Como posso saber do andamento de um pedido realizado? Acesse Meus Pedidos e veja os status de todos os pedidos já realizados. Como posso rastrear um pedido com entrega dos Correios? Em Meus Pedidos, selecione o pedido, copie e cole o código de rastreamento no site dos Correios e consulte. Meu pedido consta como "roubado/extraviado" como procedo? Entre em contato através do telefone 0800 772 1114. Meu pedido está demorando muito para chegar, o que pode ser? Em Meus Pedidos, selecione o pedido e consulte o prazo de entrega, caso esteja dentro do prazo aguarde o recebimento. Meu pedido já ultrapassou o prazo de entrega, o que devo fazer? Entre em contato através do telefone 0800 772 1114.

Onde vejo minha pontuação/extrato Rede UNNA? Acesse Minha Conta e entre em "Meus Pontos" para verificar seu saldo. Como sei quando minha pontuação expira? Os créditos de pontos têm validade de 1 ano. Verifique as datas de créditos dos pontos/fichas e provisione seus vencimentos. Posso realizar a compra com parte em pontos e parte em dinheiro? Sim, o pedido pode ser dividido entre pagamento em pontos e dinheiro.Não existe pontuação mínima para realizar o pagamento por pontos. Onde tiro dúvidas a respeito do meu saldo de pontos? Entre em contato através do telefone 0800 772 1114.

Quais as formas de pagamento? Você pode pagar suas compras com cartão de crédito, boleto bancário e PIX. Para saber mais acesse nossa Política Comercial. Posso parcelar minhas compras? Sim. Você pode parcelar suas compras em até 10x sem juros no cartão de crédito com parcela mínima de R$100,00. Para saber mais acesse nossa Política Comercial. Posso pagar meu boleto mesmo após o vencimento? Não. Após o vencimento do boleto, se não identificarmos o pagamento do mesmo, seu pedido será automaticamente cancelado. Você poderá fazer um novo pedido sem problemas. Para saber mais acesse nossa Política Comercial.

Desisti de um produto, como procedo? Entre em contato através do telefone 0800 772 1114. Não serão aceitas devoluções que não tenham sido previamente comunicadas. O prazo de desistência é de até 7 dias corridos, a partir da data do recebimento. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e de todos os seu acessórios. Assim que recepcionado o material em nosso centro de distrivuição, será realizado o processo de reembolso ou troca. O produto veio avariado, como faço para troca-lo ou receber reembolso? Entre em contato através do telefone 0800 772 1114. Não serão aceitas devoluções que não tenham sido previamente comunicadas. O prazo de notificação da avaria é de 7 dias corridos, a partir da data do recebimento. O produto deverá ser encaminhado e acompanhado de nota fiscal. Assim que recepcionado o material em nosso centro de distribuição, sera realizado o processo de reembolso ou troca. Como procedo se receber um material diferente do que solicitei? Entre em contato através do telefone 0800 772 1114. Não serão aceitas devoluções que não tenham sido previamente comunicadas. O prazo de desistência é de até 7 dias corridos, a partir da data do recebimento. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e de todos os seu acessórios. Assim que recepcionado o material em nosso centro de distrivuição, será realizado o processo de reembolso ou troca. Como procedo se não receber todos os materiais que constavam no pedido? Entre em contato através do telefone 0800 772 1114. Não serão aceitas devoluções que não tenham sido previamente comunicadas. O prazo de desistência é de até 7 dias corridos, a partir da data do recebimento.

Qual o prazo e valor de entrega? Para pedidos acima de R$200,00 o frete é por nossa conta, pedidos abaixo de R$200,00 o frete será calculado de acordo com o local da entrega e peso dos produtos. O prazo de entrega é informado na conclusão da compra este prazo é contado a partir do dia seguinte à confirmação do pagamento em dias úteis, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados. Todos os prazos de entrega levam em consideração o estoque, a região e o processo de emissão da nota fiscal. Como acompanhar meu pedido? Acesse “Minha conta”, depois vá em “Meus pedidos” lá estarão todas as informações de seu pedido, se já foi faturado ou despachado. Posso alterar o endereço de entrega de um pedido? Caso você tenha finalizado o pedido com o endereço incorreto, contate a Central de Atendimento o quanto antes para verificar a possibilidade de alteração. Se você recebeu em e-mail com a nota fiscal do pedido não é mais possível realizar a alteração.