Meu produto apresentou um defeito. O que fazer?

O que é considerado um produto com defeito?

Um produto é considerado defeituoso quando apresenta algum problema no funcionamento ou não entrega o desempenho esperado.
Antes de usar, confira sempre a voltagem, o modelo e as especificações técnicas para garantir que tudo esteja correto e compatível com a sua instalação.

Recebi um produto com defeito. O que devo fazer?

Não se preocupe! Você tem até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento do produto (contando finais de semana e feriados) para informar o problema ao fabricante.

Após os 90 dias, caso o produto tenha sido instalado corretamente por um parceiro Denteck ou autorizado do fabricante, a Denteck prestará o suporte para a garantia adicional.

Como devo proceder?

1. Entre em contato com o fabricante — ele informará a assistência técnica credenciada mais próxima para realizar o reparo. Você pode conferir os canais de atendimento no manual do produto ou no site do fabricante.

2. O fabricante tem até 30 (trinta) dias para consertar o produto, conforme o Art. 18 do Código de Defesa do Consumidor.

Dica importante

Antes de instalar ou ligar o produto, verifique sempre a voltagem e o modelo, pois isso ajuda a evitar danos e garante o melhor funcionamento do equipamento.