Question 1

O que devo fazer ao receber meu produto?

Accepted Answer

O que devo fazer ao receber meu produto?

O que devo fazer ao receber meu produto? Sempre confira o produto no ato da entrega, verificando se há algum dano visível na embalagem ou no…

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Quem pode instalar meu ar-condicionado?

Quem pode instalar meu ar-condicionado? Para garantir o correto funcionamento do equipamento, a instalação deve ser feita por um parceiro in…

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Meu produto apresentou um defeito. O que fazer?

O que é considerado um produto com defeito? Um produto é considerado defeituoso quando apresenta algum problema no funcionamento ou não entr…

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Recebi um produto diferente do que pedi. O que devo fazer?

Recebi um produto diferente do que pedi. O que devo fazer? Não se preocupe! A primeira coisa é não usar nem instalar o produto. O que fazer …

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Question 2

Quem pode instalar meu ar-condicionado?

Accepted Answer

Quem pode instalar meu ar-condicionado? Para garantir o correto funcionamento do equipamento, a instalação deve ser feita por um parceiro instalador ou assistência credenciada pelo fabricante. E a garantia? A garantia adicional do fabricante, que vai além dos 90 dias iniciais, só é válida se a instalação for realizada por profissionais credenciados. Como encontrar um instalador credenciado? Entre em contato com a Denteck ou consulte o fabricante. Eles fornecerão a lista de parceiros autorizados na sua região. Dica importante Evite instalar o aparelho por conta própria ou com instaladores não credenciados. Isso pode comprometer a garantia e causar problemas no funcionamento do equipamento.

Question 3

Meu produto apresentou um defeito. O que fazer?

Accepted Answer

O que é considerado um produto com defeito? Um produto é considerado defeituoso quando apresenta algum problema no funcionamento ou não entrega o desempenho esperado. Antes de usar, confira sempre a voltagem, o modelo e as especificações técnicas para garantir que tudo esteja correto e compatível com a sua instalação. Recebi um produto com defeito. O que devo fazer? Não se preocupe! Você tem até 90 noventa dias corridos após o recebimento do produto contando finais de semana e feriados para informar o problema ao fabricante. Após os 90 dias, caso o produto tenha sido instalado corretamente por um parceiro Denteck ou autorizado do fabricante, a Denteck prestará o suporte para a garantia adicional. Como devo proceder? 1. Entre em contato com o fabricante — ele informará a assistência técnica credenciada mais próxima para realizar o reparo. Você pode conferir os canais de atendimento no manual do produto ou no site do fabricante. 2. O fabricante tem até 30 trinta dias para consertar o produto, conforme o Art. 18 do Código de Defesa do Consumidor. Dica importante Antes de instalar ou ligar o produto, verifique sempre a voltagem e o modelo, pois isso ajuda a evitar danos e garante o melhor funcionamento do equipamento.

Question 4

Recebi um produto diferente do que pedi. O que devo fazer?

Accepted Answer

Recebi um produto diferente do que pedi. O que devo fazer? Não se preocupe! A primeira coisa é não usar nem instalar o produto. O que fazer no momento da entrega? Ao receber o produto, confira tudo antes de assinar. Se notar qualquer divergência: Recuse o recebimento. Faça uma ressalva na nota de entrega, informando o motivo. Faça fotos que comprovem a divergência. Como registrar o problema com a Denteck? Entre em contato com a Denteck imediatamente através dos nossos canais de atendimento. Para agilizar o processo, envie: Fotos do produto Fotos das etiquetas de identificação que acompanham a embalagem original E depois que eu registrar? Se confirmarmos a divergência e houver disponibilidade do produto correto: Enviamos o produto certo gratuitamente. Providenciamos o retorno do item errado sem custo adicional.

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Perguntas frequentes (FAQ)

O que devo fazer ao receber meu produto?

Quem pode instalar meu ar-condicionado?

Meu produto apresentou um defeito. O que fazer?

Recebi um produto diferente do que pedi. O que devo fazer?

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