Recebi um produto diferente do que pedi. O que devo fazer?

Recebi um produto diferente do que pedi. O que devo fazer?

Não se preocupe! A primeira coisa é não usar nem instalar o produto.

O que fazer no momento da entrega?

Ao receber o produto, confira tudo antes de assinar.
Se notar qualquer divergência:

• Recuse o recebimento.

• Faça uma ressalva na nota de entrega, informando o motivo.

• Faça fotos que comprovem a divergência.

Como registrar o problema com a Denteck?

Entre em contato com a Denteck imediatamente através dos nossos canais de atendimento.

Para agilizar o processo, envie:

• Fotos do produto

• Fotos das etiquetas de identificação que acompanham a embalagem original

E depois que eu registrar?

Se confirmarmos a divergência e houver disponibilidade do produto correto:

• Enviamos o produto certo gratuitamente.

• Providenciamos o retorno do item errado sem custo adicional.