Como fazer uma troca?
Solicite a devolução através dos nossos canais oficiais de atendimento informando o CPF do titular da compra e o número da nota fiscal.
22/11/2024
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Como recebo o dinheiro de volta quando cancelo uma compra?
Atualizado em: 22/11/2024
O reembolso é realizado de acordo com a forma de pagamento.
- Boleto Bancário: Se você pagou seu pedido no boleto bancário, precisa entrar em contato com o Setor de Atendimento ao Cliente informando seus dados bancários para depósito em conta, que será realizado em um prazo de até 05 dias úteis.
- Cartão de Crédito: Para compras realizadas com cartão de crédito, o estorno é solicitado junto à administradora do cartão e pode levar de uma a duas faturas para que seja efetuado.
O prazo para desistir da compra é de até 7 dias após o recebimento da mercadoria.
- Pix: Se você pagou seu pedido no Pix, precisa entrar em contato com o Setor de Atendimento ao Cliente informando seus dados bancários para depósito em conta, que será realizado em um prazo de até 05 dias úteis.
Outras perguntas frequentes
O produto chegou, mas está faltando algo. O que fazer?
Entre em contato com o setor de Atendimento ao Cliente através dos nossos canais de atendimento. As demais orientações serão fornecidas por e-mail ou WhatsApp.
22/11/2024
Em quanto tempo é possível cancelar o pedido/compra?
Se sua mercadoria já foi enviada, não é mais possível solicitar o cancelamento deste pedido. Você pode recusar o recebimento do pedido e quando este retornar para a nossa sede, será realizada a devolução do valor pago. Entre em contato com o setor de Atendimento ao Cliente através dos nossos canais de atendimento: \- E-mail: [email protected] \- WhatsApp: (54) 99965.7955. \O prazo para desistir da compra é de até 7 dias após o recebimento da mercadoria.
22/11/2024
Como me tornar revendedora DiCorpo?
É muito fácil. Primeiro você vai realizar o cadastro em nosso site: https://revenda.dicorpo.com.br/revendedora e nosso time de atendimento entrará em contato com você em até 24 horas.
22/11/2024
Por que meu pedido foi cancelado?
Existem dois principais motivos para o cancelamento de um pedido: \- Pagamento do boleto após o prazo de vencimento. \- Negativa de compra pelo nosso sistema antifraude que analisa todas as compras realizadas no cartão de crédito. No segundo caso, são diversos os critérios de análise que podem provocar o cancelamento, que não são repassados para a loja para privacidade do cliente.
22/11/2024
Não consigo acessar a minha conta. O que fazer?
Isso pode acontecer quando o cliente cadastra o e-mail com algum tipo de erro de digitação. Se isso aconteceu com você, por favor entre em contato com a nossa Central de Atendimento para ter acesso às informações.
22/11/2024
Como acompanhar a entrega do meu pedido?
Assim que sua mercadoria é recolhida pelos Correios, você receberá um e-mail com o código de rastreio para que possas acompanhar a entrega. O rastreio levará até 48 horas úteis para estar disponível para consulta.
22/11/2024
