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O tempo médio de resposta é 20 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026

Como recebo o dinheiro de volta quando cancelo uma compra?

O reembolso é realizado de acordo com a forma de pagamento.

- Boleto Bancário: Se você pagou seu pedido no boleto bancário, precisa entrar em contato com o Setor de Atendimento ao Cliente informando seus dados bancários para depósito em conta, que será realizado em um prazo de até 05 dias úteis.

- Cartão de Crédito: Para compras realizadas com cartão de crédito, o estorno é solicitado junto à administradora do cartão e pode levar de uma a duas faturas para que seja efetuado.
O prazo para desistir da compra é de até 7 dias após o recebimento da mercadoria.

- Pix: Se você pagou seu pedido no Pix, precisa entrar em contato com o Setor de Atendimento ao Cliente informando seus dados bancários para depósito em conta, que será realizado em um prazo de até 05 dias úteis.

Publicado em 22 de novembro de 2024.

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