Question 1

COMO FUNCIONA A NOSSA COMPRA, VENDA E TROCA!

Accepted Answer

Na Dig For Fashion acreditamos que toda peça pode ganhar uma nova história. Por isso, nossa metodologia é baseada no garimpo, na curadoria e na circulação de peças de segunda mão, dando novos destinos para roupas, calçados, acessórios e diversos outros itens. 1\. Separe os seus desapegos Para desapegar na Dig, não é necessário agendamento. Basta levar suas peças até uma de nossas unidades, dentro do horário de atendimento do brechó. A avaliação de peças acontece por ordem de chegada, sem qualquer obrigatoriedade ou compromisso. Isso significa que trazer suas peças não garante que todas serão selecionadas, pois cada item passa por uma análise individual, de acordo com os critérios de curadoria. 2\. Como funciona a curadoria? Nossos colaboradores avaliam as peças com base em alguns critérios estabelecidos, como: estilo, qualidade e até mesmo de acordo com a vendabilidade da loja em questão. Nós avaliamos: peças femininas e masculinas de todos os tamanhos, sejam peças de verão, inverno, biquinis sem uso, com ou sem marca, além de calçados e acessórios. Também recebemos itens infantis, brinquedos, produtos de maternidade, objetos de decoração e outros itens que tenham potencial para um bom garimpo. O que não avaliamos: peças que estejam desgastadas, apresentem avarias ou que não estejam dentro dos critérios de comercialização da Dig. Lembrando: nem tudo que chega até a Dig é selecionado. A curadoria faz parte do nosso modelo de negócio e é o que garante a qualidade e a variedade do nosso acervo. Você desapega, a Dig faz a curadoria e uma nova história começa! Importante: nossa avaliação de peças para menores de 18 anos só pode ser realizada com a presença de um responsável.

Question 2

QUAL O VALOR PAGO POR PEÇA VENDIDA?

Accepted Answer

Na Dig For Fashion, nossa avaliação não é feita com um valores individuais para cada peça. Trabalhamos com a avaliação por lote, considerando o conjunto de itens que você trouxe para a curadoria. Isso significa que, avaliamos o lote como um todo e chegamos a um valor total pelas peças selecionadas, levando em consideração fatores como estado de conservação, estilo, qualidade, marcas, tamanhos e potencial de venda das peças. Por esse motivo, não costumamos informar quanto será pago por cada peça individualmente. O valor apresentado corresponde ao montante do lote selecionado. Quanto maior a quantidade de peças que você traz e quanto mais itens estiverem dentro dos nossos critérios de curadoria, maior pode ser o valor total oferecido. É importante lembrar que quantidade não significa que todas as peças serão selecionadas. Nossa equipe sempre realiza a curadoria pensando no potencial de cada lote e no que faz sentido para o nosso acervo. Caso tenha alguma dúvida ou queira conversar sobre o valor apresentado, sempre existe a possibilidade de renegociação das peças, procure o gestor da unidade. A ideia é que você entenda como chegamos ao valor apresentado e tenha espaço para conversar antes de decidir se deseja ou não seguir com a negociação!

Question 3

QUAIS OS CRITÉRIOS PARA PEÇAS SELECIONADAS NA CURADORIA?

Accepted Answer

Na Dig For Fashion, cada peça apresentada passa por um processo de avaliação realizada por nossa equipe de avaliadores. Essa avaliação garante que o nosso acervo tenha variedade, qualidade e peças com potencial de venda para o brechó. A seleção não é baseada apenas em marca ou valor da peça. Consideramos um conjunto de critérios para entender se aquele item faz sentido para o nosso público e para o momento da loja. \- Estado de conservação: verificamos se a peça está em boas condições, sem manchas, furos, rasgos, desgaste excessivo ou outros sinais que comprometam sua apresentação. \- Qualidade: observamos o material, acabamento, estrutura e qualidade geral da peça. \- Estilo e tendências: avaliamos se a peça condiz com a vendabilidade da loja para que tenha uma boa saída. Nossa curadoria/seleção NÃO TEM como objetivo determinar se uma peça é “boa” ou “ruim”. Nosso papel é identificar quais peças possuem maior potencial de comercialização dentro do nosso modelo de negócio, sempre buscando construir um acervo atrativo, atual e com opções para diferentes públicos.

Question 4

POLÍTICA DE TROCA NAS UNIDADES FÍSICAS DA DIG FOR FASHION

Accepted Answer

O prazo para solicitar a troca é de até 30 dias , contados a partir da data da compra. No caso de compras realizadas on-line pelo instagram/whatsapp da loja, o prazo passa a contar à partir da data em que o produto é retirado na loja. Para que a troca seja realizada, é necessário apresentar: \- A nota fiscal de compra; \- A peça com a etiqueta original da DIG ainda fixada, sem sinais de uso ou alterações. \- Prazo de até 30 dias corridos a partir da data da compra. Essas condições são importantes para que possamos garantir a procedência e a integridade dos produtos. NÃO REALIZAMOS A TROCA DE PEÇAS COM VALOR PROMOCIONAL, ACESSÓRIOS brincos, colares, cintos, bonés, bolsas, etc ,BIQUINIS e ROUPAS DE BANHO. Recomendamos sempre conferir cuidadosamente os produtos no momento da compra e, caso tenha qualquer dúvida, nossa crew estará à disposição para auxiliar antes da finalização da compra. Com vista à satisfação dos nossos clientes, nossa Política de Trocas & Devoluções estão alinhadas às mais recentes normas do Código de Defesa do Consumidor. Nossa política foi criada para manter um processo justo, transparente e igual para todos os clientes. 💛

Question 5

POLÍTICA DE TROCA NO SITE WWW.DIGFORFASHION.COM.BR

Accepted Answer

Prezamos pela transparência, respeito e comprometimento com nossos clientes. Por isso, nossas políticas de troca e devolução seguem estritamente o Código de Defesa do Consumidor e foram criadas para garantir uma experiência justa e segura, tanto para quem compra nas lojas físicas quanto para quem compra pelo site. Nosso processo de descrição dos produtos é feito com muita cautela, procuramos sinalizar todos e quaisquer detalhes da peça, no entanto, caso houver algum detalhe que não foi informado você tem o direito de solicitar a devolução ou a troca da peça, como você preferir. Ademais, nossas peças são únicas, por isso não existe a possibilidade de trocarmos a sua compra por um tamanho diferente. Com vista à satisfação dos nossos clientes, nossa Política de Trocas & Devoluções estão alinhadas às mais recentes normas do Código de Defesa do Consumidor, dessa forma: São permitidas as trocas que: \- possuírem nota fiscal, precisando ser enviada on-line, escaneada ou fotografada, junto com a descrição do item a ser trocado. \- Devolução por arrependimento: obrigatoriamente em até 7 dias corridos após o recebimento da compra entrar em contato com o número 9977-9640 . \- Troca por outro item: em até 15 dias corridos após o recebimento da compra. NÃO REALIZAMOS TROCAS DE: PEÇAS EM DESCONTO PROMICIONAIS E PEÇAS QUE TENHAM SIDO USADAS OU DANIFICADAS APÓS O RECEBIMENTO. Para mais informações acesse: https://www.digforfashion.com.br/trocas-e-devolucoes/ https://www.digforfashion.com.br/trocas-e-devolucoes/

Question 6

COMO FUNCIONA OS VALORES PAGOS NA VENDA DE PEÇAS

Accepted Answer

Após a avaliação, caso tenhamos interesse nas peças, você pode escolher entre duas formas para receber o valor pelos produtos selecionados: em PIX ou DIGBANK . PIX: o pagamento do valor é realizado em até 01 dia útil. DIGBANK: nossa moeda de troca, que oferece 50% a mais de valor para você utilizar em novas compras dentro da DIG. Também existe a possibilidade de destinar o valor recebido via PIX para uma de nossas instituições beneficentes parceiras.

Question 7

COMO FUNCIONA O PROJETO DIG ACT?

Accepted Answer

O DIG ACT é um projeto social da Dig For Fashion, que consiste em dar um novo destino aos desapegos que nossos clientes escolhem DOAR . Durante o processo de avaliação de peças, nossos cliente podem optar por doar o valor das peças selecionadas para nossas instituições parceiras ou disponibilizar peças para doação. Esses itens são separados pela nossa equipe e destinados a ONGs e projetos sociais locais. As instituições parceiras realizam, mensalmente, a retirada das doações diretamente em nossas unidades. Dessa forma, conseguimos fazer com que os desapegos circulem e cheguem a pessoas e projetos que realmente precisam! Para participar é simples: basta entrar em contato com nossas unidades, informar o nome e dados da instituição beneficente que é responsável e aguardar ser chamado para a retirada das doações. Mais do que dar um novo destino para uma peça, o projeto busca transformar vidas por meio da sustentabilidade! 💛

Question 8

SOBRE NOSSA MOEDA DE TROCA: DIGBANK

Accepted Answer

A Dig For Fashion é a maior rede de brechós do Brasil e foi a primeira a criar uma moeda de troca própria para seus clientes: o DIGBANK . O DIGBANK é uma das formas que nossos clientes podem escolher para receber o valor referente às peças selecionadas durante a avaliação de peças/curadoria. Ao optar por essa modalidade, o valor é convertido em crédito para ser utilizado em novas compras dentro da DIG e é aceito em todas as nossas unidades. IMPORTANTE: Uma vez optado pela escolha do DIGBANK, não é possível reverter o valor em PIX.

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Perguntas frequentes (FAQ)

COMO FUNCIONA A NOSSA COMPRA, VENDA E TROCA!

QUAL O VALOR PAGO POR PEÇA VENDIDA?

QUAIS OS CRITÉRIOS PARA PEÇAS SELECIONADAS NA CURADORIA?

POLÍTICA DE TROCA NAS UNIDADES FÍSICAS DA DIG FOR FASHION

POLÍTICA DE TROCA NO SITE WWW.DIGFORFASHION.COM.BR

COMO FUNCIONA OS VALORES PAGOS NA VENDA DE PEÇAS

COMO FUNCIONA O PROJETO DIG ACT?

SOBRE NOSSA MOEDA DE TROCA: DIGBANK

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