Problema no sistema de devolução e troca e mau atendimento
Fiz uma compra pelo site da empresa, o produto chegou corretamente, porém diferente do que o esperado. Diante disso, li a polític
Não respondida
Ler reclamação completaDipua é confiável?
Empresa verificada
Empresas aprovadas na nossa verificação mensal, que assegura que a empresa existe e é mais confiável.
Desempenho
ReputaçãoRegular
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como regular. A nota média nos últimos 12 meses 6.6/10.
- Reclamações recebidas
- 42
- Reclamações respondidas
- 95,2%
- Aguardando resposta
- 1
- Reclamações resolvidas
- 73,9%
- Voltariam a fazer negócio
- 43,5%
- Reclamações avaliadas
- 23
- Nota média do consumidor
- 5,48
- Tempo médio de resposta
- 16 dias e 3 horas
Dados de 01/10/2025 até 30/09/2026
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ReclamarTodas as reclamações para Dipua
Exibindo 5 de 144 reclamações (todas as reclamações ativas da empresa Dipua).
Recebi um anel amassado e a loja não me respondeu para devolução
No dia 14 de setembro, meus pedidos saíram para entrega e, no dia 17, recebi as peças. Realizei a compra de dois anéis e um brinco
RespondidaLer reclamação completaBrincos com defeito no fecho e pós-venda insatisfatório
Já comprei alguns brincos na Dipua on-line e os 3 últimos pares que comprei vieram com defeito no feiche. O primeiro eu cheguei a
Não respondidaLer reclamação completaContinua após a publicidade
Aumento de preços e retirada de frete grátis para simular promoção de 15% em joias
No dia 29 de agosto, realizei a compra de três peças no site da Dipuá: o Colar Bold Dourado (R$ 125,30), o Anel Petra Ouro (R$ 199
RespondidaLer reclamação completaPedido não recebido
Fiz uma compra de um brinco em 11 de julho e até agora não recebi o produto. Já falei com o atendimento e nada foi resolvido, pois
ResolvidaLer reclamação completa
