Como posso esclarecer dúvidas sobre juros, taxas e valores cobrados?

Trabalhamos para garantir que todos os nossos clientes tenham clareza sobre os valores cobrados e segurança em suas transações. Abaixo, reunimos algumas orientações:

💰 Sobre dúvidas de juros e taxas:

Quais medidas a empresa toma para esclarecer dúvidas sobre juros e taxas? Quanto tempo geralmente leva para eu receber um estorno após abrir uma reclamação?

• Disponibilizamos canais de atendimento para esclarecer qualquer dúvida e evitar mal-entendidos.

• O prazo para análise e estorno pode variar de acordo com cada situação, por isso recomendamos que entre em contato para avaliarmos caso a caso.

🤔 Sobre negociação ou revisão de contrato:
Existe algum canal para negociar ou revisar meu contrato quando eu discordo de valores cobrados?

• Para clientes que desejam questionar valores ou revisar condições, temos canais de atendimento especializados que podem orientar e negociar soluções conforme cada caso.

☎️ Contatos para atendimento:

• Relacionamento Direcional: 31 4002-2600

• Relacionamento Riva: 31 4007-1620