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Qual a reputação de Direcional Engenharia e Riva Incorporadora?

Regular
ReputaçãoRegular
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como REGULAR. A nota média nos últimos 6 meses é 6.0/10.

Desempenho de Direcional Engenharia e Riva Incorporadora

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 2676 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 90.5% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
208 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
928 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 4.48.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 38.4% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 68.7% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 20 dias e 13 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026

Quando posso vistoriar minha unidade e o que fazer se identificar alguma pendência?

A construtora envia um comunicado por e-mail informando o período disponível para a vistoria da sua unidade 📧.

🏠 Importante:

  • A vistoria geralmente acontece próximo ou após a emissão do Habite-se, podendo variar conforme o empreendimento.

  • As vistorias são liberadas gradualmente, então é necessário acompanhar o cronograma enviado pela construtora.

  • Alterações podem ocorrer e nem todas as unidades serão vistoriadas ao mesmo tempo.

🔹 Se você identificar alguma pendência:

  • Os itens apontados são registrados em um documento chamado “Termo de Vistoria (Reprovação)” 📄.

  • A equipe de campo irá regularizar essas pendências e em seguida, você será acionado(a) para uma revistoria, a fim de confirmar se tudo foi concluído corretamente e assinar o Termo de Vistoria (Aprovação) ✅.

⏳ Durante a vistoria, o técnico também informará uma estimativa de prazo para correção.
📩 Caso o prazo não seja cumprido, você pode acionar nossa Central de Relacionamento pelo telefone ou WhatsApp: (31) 4002-2600.

Última atualização em 27 de agosto de 2025.

Respondemos sua dúvida?

Como você quer resolver o seu problema?

Tente os canais de atendimento de Direcional Engenharia e Riva Incorporadora
a

Postar uma reclamação pública da empresa no site do Reclame AQUI.

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