Caí em um golpe/fraude Pix, o que devo fazer?

Neste caso alertamos que o mais rápido possível ao identificar a Fraude/golpe Pix, entre em contato com o Banco onde a transação Pix foi realizada (de onde o valor saiu, seu Banco) para pedir a abertura do processo de Infração Pix via sistema do Banco Central (MED-Mecanismo Especial de Devolução), sugerimos que faça também o Boletim de ocorrência.

Esta ação o próprio Banco Central quem orienta, onde o cliente deve comunicar o Banco de origem do Pix para consultar se há saldo disponível e a possibilidade de reembolso.

Cabe esclarecer, que este mecanismo é uma alternativa para recuperar valores, mas a devolução dependerá da existência de saldo na conta recebedora do Pix.

Queremos que saiba que estamos trabalhando em medidas internas para evitar que os serviços Dock sejam utilizados indevidamente por pessoas mal intencionadas. Achamos super importante que você entenda que a Dock não é beneficiária destes valores, e apenas atua como intermediária das operações de pagamento, sendo que os valores transferidos são imediatamente direcionados para as contas de pagamento dos respectivos titulares.

E caso queira melhores esclarecimentos, lhe aguardamos em nosso Serviço de atendimento ao cliente no 0800 500 1213 ou https://dock.tech/sac/.