Meus documentos foram reprovados, como corrigir?
Para solicitação do seu Documento do Estudante é necessário enviar:
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01 (uma) foto (Selfie) recente digitalizada ou tirada do seu celular, atentando-se para que a foto não esteja virada ou de ponta cabeça;
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01 (um) documento de identificação: RG, CNH, RNE ou passaporte (certidão de nascimento pode ser validada se o estudante for menor de 13 anos);
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01 (um) comprovante de matrícula no ano vigente: declaração de escolaridade fornecida pela sua instituição de ensino ou boleto da mensalidade de 2024.
Importante: seus documentos e sua foto (Selfie) precisam estar digitalizados no formato JPEG, JPG ou PNG com tamanho máximo de 3MB (formato PDF válido apenas para comprovante de matrícula ou boleto de mensalidade).
Caso sua solicitação tenha sido reprovada, não se preocupe, pois você recebeu uma listinha com os itens reprovados por e-mail.
Após verificar a listinha, corrija e nos envie o arquivo novamente, para enviar os documentos corrigidos ou alterar os dados cadastrados é só clicar no botão [editar solicitação] em sua área restrita no site e atualizar os campos necessários.
Os documentos serão enviados novamente para conferência, o prazo para a realização da nova conferência é de até dois dias úteis.
