O que faço se o meu Documento do Estudante for devolvido ao remetente?

Caso o entregador não obtenha sucesso na entrega do seu Documento, você poderá solicitar o reenvio através de nosso site.

Para solicitar o reenvio basta seguir estes passos:

1- Acesse o seu cadastro em nosso site e entre em “Detalhes da Solicitação”;

2- Depois disso é só clicar em “Falha na entrega. Aguardando alteração de endereço”;

3- Agora é só conferir se o endereço de entrega está correto e alterar qualquer campo se necessário;

4- Clique em “Continuar” e depois em “Solicitar Reenvio”.

5- Pronto! Agora você já pode acompanhar o reenvio do seu documento.

Não se esqueça de revisar e completar o seu endereço com todos os dados possíveis. Caso não tenha complemento, você pode usar esse campo para colocar um ponto de referência ou até mesmo o nome do recebedor de seu DNE.

Se tiver algum problema durante a solicitação de reenvio, você pode entrar em contato conosco através do e-mail [email protected]