Por que tenho que pagar multa de cancelamento?

De acordo com o tópico 20 dos nossos Termos de Uso, todos os planos de saúde da Dog Life possuem fidelidade de 12 meses.

Caso o tutor solicite o cancelamento do plano durante esse período, será cobrada uma multa equivalente a 20% do valor das mensalidades restantes até o término do prazo de fidelidade, salvo em casos de óbito do pet mediante apresentação do certificado de óbito.

Em situações de arrependimento, o tutor pode solicitar o cancelamento sem multa até 7 dias após a contratação, desde que não tenha utilizado nenhum serviço oferecido pelo plano.