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Qual a reputação de Donna Carioca?

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O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ÓTIMO. A nota média nos últimos 6 meses é 8.3/10.
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Desempenho de Donna Carioca

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Esta empresa recebeu 184 reclamações.
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Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 86.6% das reclamações recebidas.
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O tempo médio de resposta é 1 dia e 1 hora.
Os dados correspondem ao período de 01/02/2026 a 31/07/2026
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Tive um problema com meu produto

Manchou

Antes de tudo, pedimos mil desculpas! Nossos produtos são todos revisados antes do envio, mas pode acontecer de um erro passar. Não se preocupe, faremos o máximo para reparar o problema o quanto antes.

As trocas por defeito/mancha deverão ser comunicadas dentro do prazo de 90 dias, contados a partir do recebimento da mercadoria.

Em casos de defeito

  • Realize a sua solicitação através do seu cadastro em nosso site na aba ‘’Seus Pedidos’’. Basta selecionar o pedido que contém a peça e inserir uma foto apresentando o defeito, preenchendo o formulário corretamente.

  • Após o envio do formulário, ele passará por uma análise de até 48 horas úteis e o cliente deverá aguardar o retorno por e-mail!

  • Você receberá o valor da peça em créditos no site para realizar uma nova compra ou poderá solicitar o ressarcimento. Caso você tenha obtido algum desconto na compra, a devolução será do valor efetivamente pago.

Em casos de manchas

  • Realize sua solicitação através do e-mail [email protected]. Basta enviar uma foto da peça manchada e o número do seu pedido ou CPF. O setor responsável lhe dará todo suporte por lá.
Última atualização em 28 de fevereiro de 2023.

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