Tive um item danificado pelo profissional. O que fazer?

A Donamaid atua como intermediadora na contratação de serviços de faxina e limpeza, nós conectamos usuários clientes a usuários profissionais autônomos e, apesar de prestar todo suporte em situações em que há algum problemas nas limpezas, reforçamos que a responsabilidade por situações ocorridas durante a prestação de um serviço é exclusivamente do prestador. 

Caso um profissional danifique um item no local da limpeza sem intenção ou dolo, a Donamaid se coloca a disposição de intermediar uma solução, tentando encontrar junto a cliente e profissional uma forma de resolver o caso e negociar uma solução viável para ambas as partes. A Donamaid reforça que não pode fazer juízo ou julgamento de partes certas ou erradas e se reserva ao direito de repassar informações entre as partes, sempre mantendo o compromisso com a verdade.