DR. FAROL

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O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ótimo. A nota média nos últimos 6 meses 8.5/10.

Como é calculada?

Reclamações recebidas: 21
Reclamações respondidas: 100%
Aguardando resposta: 0
Reclamações resolvidas: 81,3%
Voltariam a fazer negócio: 81,3%
Reclamações avaliadas: 16
Nota média do consumidor: 8,19
Tempo médio de resposta: 1 dia e 6 horas

Dados de 01/02/2026 até 31/07/2026

Histórico da reputação

Confira como esteve a reputação da DR. FAROL nos últimos 6 meses

Gráfico de linha demonstrando a evolução da reputação ao longo do tempo. O histórico inicia com o status "Regular" e encerra com "Ótima", totalizando 6 registros no período exibido.
Data	Status
Fev 2026	Regular
Mar 2026	Boa
Abr 2026	Boa
Mai 2026	Boa
Jun 2026	Boa
Jul 2026	Ótima

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O que dizem sobre DR. FAROL

Reclamações

Cliente relata que aviso de avaria no farol da Hilux não foi anulado após troca de projetor e busca solução há quase um ano.
Tenho uma camionete Hilux e efetuei a troca do projetor dos faróis da mesma na unidade de Itu. Como a Hilux nos avisa no painel que há avaria no farol...
RespondidaHá 1 dia
Serviço de vedação de farol não resolveu problema de entrada de água e apresentou má qualidade.
Estou entrando em contato para registrar minha total insatisfação e indignação com o serviço realizado no meu veículo.Contratei o serviço justamente p...
RespondidaHá 3 dias
Cobrança divergente do orçamento e falha na execução do serviço em loja de Sorocaba
Fiz a troca de lente e módulo loja de Sorocaba, o serviço não foi bom, mas também não foi ruim, peças não encaixadas, marcas de produto por dentro da ...
RespondidaHá 5 dias
Loja DR Farol de Itu danificou lanternas e reator do farol, além de realizar serviço de máscara negra de forma inadequada, e se recusa a resolver.
IRRESPONSABILIDADE E FALTA DE COMPROMISSO COM O CLIENTESe você valoriza o seu veículo, pense duas vezes antes de confiar seu carro à Doutor Farol Itu....
Respondida23/07/2026
Serviço de DRL de péssima qualidade, atraso e descaso com o consumidor.
Fizeram um serviço nos meus faróis colocaram DRL e carro ficou 3 semanas para fazer as ligações e mesmo assim ficou horrível, leds colado com cola e n...
Respondida28/05/2026

Principais problemas comentados

As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.

Categorias

28,57%

Acessórios para Carros

Problemas

50%

Má qualidade

Produtos

48,21%

Faróis, lanternas e leds

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Está no Reclame AQUI há 5 anos

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