Qual o prazo para estorno em caso de cancelamento?

O prazo para devolução do valor pago pode variar de acordo com a forma de pagamento e se o pedido já foi faturado ou não.

📦 O que significa pedido faturado?

• Pedido não faturado: ainda não foi enviado/expedido

• Pedido faturado: já foi enviado ou está em processo de entrega

💰 Prazos de estorno por forma de pagamento

Cartão de crédito, link de pagamento e pós-pago:

• Pedido não faturado: até 7 dias úteis

• Pedido faturado: até 10 dias úteis + até 7 dias úteis para coleta do produto (logística reversa)

⚠️ Após o estorno, o valor pode aparecer na fatura conforme o prazo da operadora do cartão, que pode variar de acordo com a bandeira.

Pix:

• Pedido não faturado: estorno no mesmo dia

• Pedido faturado: até 5 dias úteis + até 7 dias úteis para coleta do produto (logística reversa)

🔎 Importante

Nos casos de pedidos faturados, o estorno só é concluído após o recolhimento do produto.

📞 Ainda com dúvidas?

Nossa Central de Relacionamento segue disponível para te ajudar:

📞 (21) 3095-1000 – opção 2

📱 WhatsApp: (21) 96570-5769