Precisa de ajuda?

• Tag: Produto não recebido
• Tag: Atraso na entrega

O que fazer se meu produto não foi recebido ou está divergente?

Entre em contato com a nossa Central de Relacionamento no telefone 21 30951000 opção 2 ou WhatsApp 21 965705769 e fale diretamente com a nos…

• Tag: Estorno do valor pago

Qual o prazo para estorno em caso de cancelamento?

O prazo para devolução do valor pago pode variar de acordo com a forma de pagamento e se o pedido já foi faturado ou não. 📦 O que significa …

Como saberei quando posso retirar meu pedido na loja em Compre e Retire?

Você receberá um e-mail assim que o pedido estiver disponível. Também é possível acompanhar o status na aba “Meus Pedidos” no site da marca.…

Qual o principal motivo de cancelamento da compra?

Pagamento não aprovado: verifique a validade e o limite disponível do seu cartão de crédito. Mantenha seus dados cadastrais atualizados, poi…

O que acontece se o pagamento não for aprovado?

A pré-aprovação é cancelada e o valor pago é estornado automaticamente. Você também receberá um e-mail informando o cancelamento do pedido.

Como a Drogaria Venancio se comunica com os membros do VClube?

Por correio, e-mail, telefone e canais móveis, conforme permissão concedida pelo cliente.

Qual o prazo máximo para retirar meu pedido na loja?

Caso seu pedido esteja disponível para retirada no site, entre em contato com a nossa Central de Relacionamento para orientações.

Posso alterar o endereço de entrega após a compra?

Não. Após a finalização e confirmação do pagamento, não é possível alterar o endereço de entrega.

• Tag: Troca-Devolução de produto

Como funciona a política de trocas?

Loja física: troca em até 30 dias corridos. Site, app e televendas: solicitação em até 7 dias corridos via SAC. Compras com Entrega Expressa…

• Tag: Troca-Devolução de produto

Algum produto não pode ser trocado ou devolvido?

Medicamentos controlados, antibióticos e medicamentos refrigerados: devido às normas da ANVISA, não efetuamos trocas ou devoluções. Meias Ke…