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Desempenho

ReputaçãoÓtima

O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ótimo. A nota média nos últimos 6 meses 8.2/10.

Como é calculada?

Reclamações recebidas: 1.316
Reclamações respondidas: 97,7%
Aguardando resposta: 29
Reclamações resolvidas: 87,7%
Voltariam a fazer negócio: 73,3%
Reclamações avaliadas: 859
Nota média do consumidor: 7,22
Tempo médio de resposta: 6 dias

Dados de 01/05/2026 até 31/10/2026

Histórico da reputação

Confira como esteve a reputação da Drogaria Venancio nos últimos 6 meses

Gráfico de linha demonstrando a evolução da reputação ao longo do tempo. O histórico inicia com o status "Ótima" e encerra com "Ótima", totalizando 6 registros no período exibido.
Data	Status
Mai 2026	Ótima
Jun 2026	Ótima
Jul 2026	Ótima
Ago 2026	Ótima
Set 2026	Ótima
Out 2026	Ótima

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O que dizem sobre Drogaria Venancio

Reclamações

Não estão efetuando o cancelamento
Estou tentando cancelar o pedido ***** e ninguém responde desde 12h tentando
RespondidaHá 1 dia
Ler reclamação completa
Quero cancelar minha compra na Drogaria Venâncio e não me respondem
Fiz uma compra on line no dia 27/10 na Drogaria Venâncio e a retirada seria próxima da minha residência ( Zona Norte)Ao acessar a compra depois de apr...
RespondidaHá 3 dias
Ler reclamação completa
Não recebi meu produto e nem o estorno do valor pago
Comprei online, mas quando cheguei ao local para retirar o produto, fui informada que a compra estava cancelada e, pasmem, a atendente ainda queria me...
RespondidaHá 3 dias
Ler reclamação completa
Quero cancelar minha compra e devolver os produtos
Realizei a compra no site da Drogaria Venancio referente ao pedido ***** no dia 30 de outubro de 2026. O pedido, no valor total de *****, contém itens...
RespondidaHá 3 dias
Ler reclamação completa
Não recebi meu pedido e o SAC do app me ignorou no WhatsApp
Fiz uma compra no app às 17:30h para ser entregue em até 1h. Às 19h ainda não tinha recebido nenhuma atualização sobre o meu pedido para além da confi...
RespondidaHá 3 dias
Ler reclamação completa

Perguntas frequentes (FAQ)

Confira se temos a resposta para seu problema

O que fazer se meu produto não foi recebido ou está divergente?
Qual o prazo para estorno em caso de cancelamento?
Como saberei quando posso retirar meu pedido na loja em Compre e Retire?
Qual o principal motivo de cancelamento da compra?
O que acontece se o pagamento não for aprovado?

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Principais problemas comentados

As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.

Categorias

63,95%

Farmácias

Problemas

29,54%

Produto não recebido

Produtos

32,28%

Medicamentos e Vitaminas

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A Drogaria Venancio, a mais carioca do Brasil, foi fundada em 1979, na Praça Saens Peña, na Tijuca. Possui atualmente mais de 115 lojas físicas espalhadas pela cidade do Rio e por outros municípios.

CNPJ: 00.285.753/0001-90

Está no Reclame AQUI há 11 anos

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drogariavenancio.com....

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(21) 3095 1000

Horário de atendimento para este telefone:Segunda, das 07:20 às 22:40, Terça, das 07:20 às 22:40, Quarta, das 07:20 às 22:40, Quinta, das 07:20 às 22:40, Sexta, das 07:20 às 22:40, Sábado, das 07:20 às 19:00, Domingo, das 08:00 às 16:00.

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