iFood

Alimentos e Bebidas - Delivery

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Desempenho

ReputaçãoBoa

O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como bom. A nota média nos últimos 6 meses 7.0/10.

Como é calculada?

Reclamações recebidas: 145.497
Reclamações respondidas: 99%
Aguardando resposta: 182
Reclamações resolvidas: 68%
Voltariam a fazer negócio: 64,4%
Reclamações avaliadas: 55.734
Nota média do consumidor: 5,62
Tempo médio de resposta: 2 dias e 22 horas

Dados de 01/02/2026 até 31/07/2026

Histórico da reputação

Confira como esteve a reputação da iFood nos últimos 6 meses

Gráfico de linha demonstrando a evolução da reputação ao longo do tempo. O histórico inicia com o status "Boa" e encerra com "Boa", totalizando 6 registros no período exibido.
Data	Status
Fev 2026	Boa
Mar 2026	Boa
Abr 2026	Boa
Mai 2026	Boa
Jun 2026	Boa
Jul 2026	Boa

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O que dizem sobre iFood

Reclamações

Reclamação sobre sabonete líquido recebido pela metade e reembolso negado pela plataforma.
Comprei um sabonete líquido e veio pela metade, enviei fotos nítidas para plataforma e negaram o reembolso. Nunca dei [Editado pelo Reclame Aqui] em n...
RespondidaHá 13h
Cliente pagou por 3 marmitas e recebeu apenas 1, com suporte do iFood sem solução.
Eu fiz um pedido de 3 marmitas e fiz o pagamento pelo aplicativo, na hora de fazer a entrega só recebi um pedido, questionei o motoqueiro e ele disse ...
RespondidaHá 13h
Cliente solicita reembolso por cancelamento indevido de pedido de restaurante
Boa noite, resido em João Pessoa/PB, fiz um pedido no dia 22.08, por volta das 13:00, no restaurante chamado Sra. Feijoada (pedido 6699). Verifiquei ...
RespondidaHá 13h
Isso está de acordo com a lei??? IFOOD AGORA AFIRMA QUE M EUS REPASSES FORAM BLOQUEADOS POR DEFINITIVO EXIJO O PAGAMENTO DAS MINHAS VENDAS E EXPLICAÇÕES
Recebi uma resposta do iFood nesta reclamação que, em vez de solucionar o problema, tornou a situação **AINDA MAIS GRAVE E PREOCUPANTE**.Depois de apr...
RespondidaHá 14h
Pedido não entregue e retenção indevida de valor pelo iFood e Ultrabox
Pedido não entregue, retenção indevida de valor e ausência de comprovante de retiradaAo iFood e ao supermercado Ultrabox,No dia 12/08/2026, realizei u...
RespondidaHá 14h

Perguntas frequentes (FAQ)

Confira se temos a resposta para seu problema

Em quais situações o pedido cancelado não é reembolsado?
Reembolso na Carteira iFood: como utilizar o saldo?
O que acontece se o cliente se recusar a descer para receber o pedido?
Como funciona o Score do Entregador iFood?

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Principais problemas comentados

As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.

Categorias

18,26%

Delivery Alimentação

Problemas

22,54%

Estorno do valor pago

Produtos

24,33%

Problemas Gerais

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iFood Entregador com problemas na conta ou no cadastro

Boa parte das alterações de dados e pedidos de ajuda sobre conta ou cadastro devem ser feitas diretamente pelo entregador no app, por questões de co... Ver mais

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Tive problemas com a qualidade do meu pedido. E agora?

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