#MuitoMaisQueUmPedido. Somos mercado, farmácia, pet, benefícios. Clientes, restaurantes e entregadores. O iFood é feito por pessoas que têm o desejo de revolucionar o universo da alimentação.

Alimentos e Bebidas

Estorno do valor pago

Propaganda enganosa

Valor abusivo

Cobrança duplicada

Não consigo cancelar

Mau atendimento no SAC

Login-Senha

Dificuldade de cadastro

Site fora do ar-Lento

Fila para acessar o site

Problemas na finalização da compra

Sorteios-Concursos

Veja as melhores empresas da categoria Delivery. Se você tiver algum problema, já sabe, Reclame AQUI!

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Ecommerce - Alimentos e Bebidas

Boa parte das alterações de dados e pedidos de ajuda sobre conta ou cadastro devem ser feitas diretamente pelo entregador no app, por questões de confidencialidade de dados.Veja quais dados que podem ser alterados diretamente pelo app: <ul><li></li></ul><ul><li>Dados bancários: acessando o app iFood para Entregadores, clicando em Perfil e selecionando a opção Repasses.</li><li></li><li></li><li>E-mail ou telefone do cadastro: acessando o app iFood para Entregadores, clicando em Perfil e selecionando a opção Dados de cadastro.</li><li></li><li></li><li>Senha de acesso: clicando na opção “Esqueci minha senha” na tela de login do app.</li><li></li><li></li><li>Área de entrega: deixando o GPS em alta precisão para atualização automática da localização conforme a demanda da região.</li></ul><ul></ul> Dados que exigem abertura de tíquete no suporte:<ul><li></li></ul><ul><li>Nome ou CPF do cadastro: é necessário abrir um chamado com foto do RG ou CNH e, em casos de nome social, um ofício com o nome a ser alterado.</li><li></li><li></li><li>Forma de entrega: necessário falar com o suporte e enviar documentos conforme o modal de entrega desejado.</li><li></li><li></li><li>Categoria de OL para Nuvem: necessário falar com o suporte após 35 dias sem fazer entregas como Operador Logístico e enviar a documentação solicitada.</li><li></li><li></li><li>Validade da documentação expirada: abrir um chamado com a documentação atualizada.</li></ul><ul></ul> A alteração de dados não impacta na liberação do cadastro para fazer entregas.

iFood Entregador com problemas na conta ou no cadastro

Transparência é um dos pilares mais importantes da nossa comunicação com você, nosso cliente. Por isso, criamos um artigo detalhando importantes atualizações que fizemos na nossa Política de Cancelamento de Pedidos. Confira abaixo.

Tive problemas com a qualidade do meu pedido. E agora?

&#65279;A Anna Vidal, nossa Diretora de Experiência, veio te contar como o iFood transforma cada pedido em uma experiência eficiente e segura. Graças à nossa tecnologia, conectamos entregadores, clientes e restaurantes por trás de cada pedido para fazer a Mágica do Pedido Perfeito acontecer!Com mais de 150 modelos de inteligência artificial, otimizamos processos para garantir que suas refeições cheguem rápidas e sem complicações. Nosso compromisso é superar os desafios do dia a dia, sempre focando em oferecer o melhor para todos os nossos parceiros, incluindo você!Descubra tudo o que acontece depois que você clica em enviar o seu pedido para a loja e o que temos feito para melhorar ainda mais a sua experiência.<div class="ta-resizer-handle-overlay" style="width: 490px;height: 370px;"><div class="ta-resizer-handle-corner ta-resizer-handle-corner-tl"></div> <div class="ta-resizer-handle-corner ta-resizer-handle-corner-bl"></div><div class="ta-resizer-handle-corner ta-resizer-handle-corner-br"></div><div class="ta-resizer-handle-info">480 x 360</div></div><div id="taTextElement9734305898725720" class="ng-valid ta-bind ng-not-empty ng-dirty ng-valid-parse ng-touched"> </div>

A Mágica do Pedido Perfeito: o compromisso do iFood com você.

Sabe aquele número que o entregador pede quando você faz um pedido? Agora, você pode alterar o código de entrega e escolher um que só você vai saber. Isso mesmo, com a nossa nova atualização, ficou ainda mais fácil proteger o seu pedido!Aqui vai o que você precisa saber:<ul><li>O código é único, com 4 dígitos.</li><li>Para garantir mais segurança, o código não pode ser sequencial (tipo 1234) nem ter números repetidos (como 4444);</li><li>Se você não cadastrar um código novo, o sistema vai manter o uso do código default, que são os 4 últimos dígitos do seu telefone.</li></ul>A ideia é dar mais controle pra você e aumentar a segurança dos pedidos.Importante: Se você já tem um pedido agendado ou em andamento, não dá pra alterar o código nesse momento.Mudou o código e ficou com alguma dúvida? Fica tranquilo, a gente está aqui pra ajudar. Então, bora lá? Proteja seu pedido e mude o seu código de entrega agora mesmo.<div> </div>

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iFood Entregador com problemas na conta ou no cadastro

Tive problemas com a qualidade do meu pedido. E agora?

A Mágica do Pedido Perfeito: o compromisso do iFood com você.

Novidade no app: Agora você pode alterar o código de entrega!