Bom
Boa parte das alterações de dados e pedidos de ajuda sobre conta ou cadastro devem ser feitas diretamente pelo entregador no app, por questões de confidencialidade de dados.
Veja quais dados que podem ser alterados diretamente pelo app:
- Dados bancários: acessando o app iFood para Entregadores, clicando em Perfil e selecionando a opção Repasses.
- E-mail ou telefone do cadastro: acessando o app iFood para Entregadores, clicando em Perfil e selecionando a opção Dados de cadastro.
- Senha de acesso: clicando na opção “Esqueci minha senha” na tela de login do app.
- Área de entrega: deixando o GPS em alta precisão para atualização automática da localização conforme a demanda da região.
Dados que exigem abertura de tíquete no suporte:
- Nome ou CPF do cadastro: é necessário abrir um chamado com foto do RG ou CNH e, em casos de nome social, um ofício com o nome a ser alterado.
- Forma de entrega: necessário falar com o suporte e enviar documentos conforme o modal de entrega desejado.
- Categoria de OL para Nuvem: necessário falar com o suporte após 35 dias sem fazer entregas como Operador Logístico e enviar a documentação solicitada.
- Validade da documentação expirada: abrir um chamado com a documentação atualizada.
A alteração de dados não impacta na liberação do cadastro para fazer entregas.