99 (App) é confiável?

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Desempenho

ReputaçãoRegular

O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como regular. A nota média nos últimos 6 meses 6.8/10.

Reclamações recebidas
45.348
Reclamações respondidas
99,6%
Aguardando resposta
158
Reclamações resolvidas
63,9%
Voltariam a fazer negócio
62,5%
Reclamações avaliadas
16.953
Nota média do consumidor
5,41
Tempo médio de resposta
6 dias e 13 horas

Dados de 01/04/2026 até 30/09/2026

Histórico da reputação

Confira como esteve a reputação da 99 (App) nos últimos 6 meses

Gráfico de linha demonstrando a evolução da reputação ao longo do tempo. O histórico inicia com o status "Regular" e encerra com "Regular", totalizando 6 registros no período exibido.
DataStatus
Abr 2026Regular
Mai 2026Regular
Jun 2026Regular
Jul 2026Regular
Ago 2026Regular
Set 2026Regular

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Antes de enviar sua reclamação, verifique:

Olá! Se o motivo do seu contato for sobre Taxa Zero. Você pode conferir o detalhamento completo dos seus ganhos e taxas no extrato do seu app. Toda segunda-feira, fazemos a conciliação automática dos pacotes.

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Principais problemas comentados

As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.

Categorias

33,94%
Aplicativos

Problemas

28,77%
Cobrança indevida

Produtos

34,16%
Corrida

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