99 (App) é confiável?

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Desempenho

ReputaçãoRegular

O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como regular. A nota média nos últimos 6 meses 6.9/10.

Reclamações recebidas
45.405
Reclamações respondidas
97,2%
Aguardando resposta
1.271
Reclamações resolvidas
66,4%
Voltariam a fazer negócio
63,8%
Reclamações avaliadas
16.048
Nota média do consumidor
5,53
Tempo médio de resposta
6 dias e 2 horas

Dados de 01/03/2026 até 31/08/2026

Histórico da reputação

Confira como esteve a reputação da 99 (App) nos últimos 6 meses

Gráfico de linha demonstrando a evolução da reputação ao longo do tempo. O histórico inicia com o status "Regular" e encerra com "Regular", totalizando 6 registros no período exibido.
DataStatus
Mar 2026Regular
Abr 2026Regular
Mai 2026Regular
Jun 2026Regular
Jul 2026Regular
Ago 2026Regular

Pessoas que acessaram 99 (App), também acessaram

Antes de enviar sua reclamação, verifique o serviço:

99 Corridas e 99Entrega (entrega de objetos) → Continue nesta página.
🍔 99Food → Procure pela página "99Food" no Reclame AQUI.
💳 99Pay → Procure pela página "99Pay" no Reclame AQUI.

Registrar sua reclamação na página correta ajuda seu caso a chegar diretamente ao time responsável, evitando atrasos no atendimento.

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Principais problemas comentados

As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.

Categorias

31,07%
Aplicativos

Problemas

29,52%
Cobrança indevida

Produtos

33,87%
Corrida

Mais informações sobre 99 (App)

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A 99, startup brasileira de mobilidade urbana fundada em 2012 e primeiro unicórnio brasileiro, faz parte da DiDi Chuxing desde 2018, maior plataforma de transporte por aplicativo do mundo. 🛵🚖

CNPJ: 18.033.552/0001-61

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