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PicPay é confiável?

Empresa verificada

Empresas aprovadas na nossa verificação mensal, que assegura que a empresa existe e é mais confiável.

Desempenho

ReputaçãoRA1000

A empresa atingiu a reputação máxima no Reclame aqui. Sua nota média nos últimos 6 meses 8.5/10.

Reclamações recebidas
16.638
Reclamações respondidas
98,5%
Aguardando resposta
231
Reclamações resolvidas
90%
Voltariam a fazer negócio
76,4%
Reclamações avaliadas
6.797
Nota média do consumidor
7,76
Tempo médio de resposta
6 dias e 10 horas

Dados de 01/04/2026 até 30/09/2026

Histórico da reputação

Confira como esteve a reputação da PicPay nos últimos 6 meses

Gráfico de linha demonstrando a evolução da reputação ao longo do tempo. O histórico inicia com o status "RA1000" e encerra com "RA1000", totalizando 6 registros no período exibido.
DataStatus
Abr 2026RA1000
Mai 2026RA1000
Jun 2026RA1000
Jul 2026RA1000
Ago 2026RA1000
Set 2026RA1000

⚠️ Mudanças nas plataformas de apostas (BETS) ⚠️

O Governo Federal anunciou a proibição das plataformas de apostas on-line no Brasil. Com isso, PIX e novas transações relacionadas a Bets não serão mais permitidos. Clientes com saldo disponível nas plataformas devem acompanhar os prazos oficiais divulgados pelo governo para solicitação e devolução dos valores. O PicPay segue as determinações regulatórias vigentes.

⚠️ Mudanças nas plataformas de apostas (BETS) ⚠️

O Governo Federal anunciou a proibição das plataformas de apostas on-line no Brasil. Com isso, PIX e novas transações relacionadas a Bets não serão mais permitidos. Clientes com saldo disponível nas plataformas devem acompanhar os prazos oficiais divulgados pelo governo para solicitação e devolução dos valores. O PicPay segue as determinações regulatórias vigentes.

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Perguntas frequentes (FAQ)

Confira se temos a resposta para seu problema

  • Como funciona o cashback em lojas parceiras no PicPay Shop?
  • O que significa o status “Pix recebido | Em análise”?
  • O que fazer se fui vítima de fraude ou golpe de Pix?
  • Por que meu cashback de loja parceira não foi creditado?
  • O que fazer em caso de perda ou roubo do celular?

Principais problemas comentados

As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.

Categorias

22,14%
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