Quando a fatura do PicPay Card é gerada, você tem duas formas de pagamento: usar o saldo da sua conta ou Pix, ou utilizar o valor guardado no Cofrinho do Cartão. É importante entender como cada opção funciona: 1\. Pagamento com o Cofrinho do Cartão: O limite do seu PicPay Card com Limite Garantido é definido pelo valor que você mantém no Cofrinho do Cartão. Quando esse valor é usado para pagar a fatura, ele é consumido e não retorna automaticamente como limite, pois o dinheiro foi efetivamente gasto. Se você deseja continuar usando o cartão com o mesmo limite, será necessário recolocar o valor no cofrinho após o pagamento. 2\. Pagamento com saldo ou Pix Ao pagar a fatura usando o saldo da conta ou Pix, o dinheiro do cofrinho não é utilizado. Nesse caso, o valor guardado continua disponível e o limite do cartão é restabelecido normalmente. Lembre-se: O limite do cartão é a soma do Cofrinho do Cartão + limite extra (se houver). O pagamento com cofrinho só permite quitar o valor total da fatura. Com parcelamento ativo, o cofrinho não pode ser usado para pagar a fatura. O uso dos cofrinhos é automático e segue uma ordem definida pelo sistema. Lembrando que caso não realize o pagamento via saldo ou PIX, ele ocorrerá automaticamente no dia do vencimento da fatura, após às 19 horas, utilizando o saldo do cofrinho para o PicPay Limite Garantido Nível 1. Para os demais níveis, o pagamento ocorrerá automaticamente até 5 dias corridos após o vencimento da fatura. Nesse caso, os juros e encargos também serão aplicados normalmente.

Este é um cartão que combina características de cartão de crédito e débito, porém não requer uma análise de crédito convencional. Isso só é possível, pois este não é um cartão com limite pré-aprovado. O seu limite é determinado pelo valor que você investe no “cofrinho do cartão”, bem como seu saldo em conta. Por exemplo: se você possuir R$50,00 em conta e colocar R$200,00 no cofre, seu limite de crédito total será de R$250,00! Lembrando que caso você utilize estes valores, o saldo ficará bloqueado no cofre do cartão, pois ele funcionará como uma garantia no pagamento da fatura. Ah! Você também pode pagar sua fatura via PIX ou saldo, e caso opte por pagar desta forma, o valor do cofre é desbloqueado após a compensação do pagamento. 😀 O saldo não utilizado (livre) pode ser resgatado do cofrinho entre às 7h e 21h, podendo ser liberado na conta em até 1 dia útil.

O Vale Bônus é um programa de recompensas, onde você recebe uma moeda digital para utilizar como parte do pagamento de compras nas lojas, restaurantes e serviços parceiros do Vale Bônus. Com a parceria do PicPay e Vale Bônus, ao aderir à campanha, você recebe o valor do bônus no aplicativo deles e usufrui por lá. Você deverá baixar o aplicativo e criar a sua conta em: https://www.valebonus.com.br/ O Bônus é aceito exclusivamente no aplicativo Vale Bônus. Com ele, você paga parte das ofertas disponibilizadas pelos estabelecimentos no aplicativo. Confira o passo a passo: 1- Procure sua marca ou restaurante favorito, ou navegue pelo menu, e explore as milhares de ofertas disponíveis. 2- Clique na oferta, verifique com atenção as condições de uso e selecione a troca que deseja efetuar. 3- Selecione a loja ou e-commerce onde irá realizar a compra ou o consumo desejado e confirme a troca dos seus Vale Bônus. 4- Ao finalizar, confira as regras para saber como usar seu bônus no estabelecimento escolhido. IMPORTANTE: No campo "meu bônus" você consulta a validade, os bônus expirados e como usar seus bônus ativos. O Vale Bônus tem uma validade de 180 dias para ser utilizado integralmente. Se os créditos não forem utilizados dentro desse período, o valor correspondente será debitado.

O Vale Bônus é um programa de recompensas, onde você recebe uma moeda digital para utilizar como parte do pagamento de compras nas lojas, restaurantes e serviços parceiros do Vale Bônus. Com a parceria do PicPay e Vale Bônus, ao aderir à campanha, você recebe o valor do bônus no aplicativo deles e usufrui por lá. Você deverá baixar o aplicativo e criar a sua conta em:https://www.valebonus.com.br/ Se você recebeu a nossa comunicação oficial para a campanha entre os dias 04/06/2024 até 23h59 do dia 31/08/2024, sua recompensa estará disponível no aplicativo Vale Bônus até o dia 30/09/2024.

As renegociações que oferecemos visam auxiliar a regularização da sua situação financeira com condições mais vantajosas, como: \- Parcelamento em prazos mais flexíveis: condições e prazo de pagamento mais vantajosos, prevenindo o superendividamento. \- Redução de juros e multas: em alguns casos, podemos oferecer descontos nas taxas e encargos da dívida. \- Evita inadimplência: regularizar sua dívida garante seu acesso a crédito e serviços financeiros no futuro. Por isso, caso não reconheça a sua renegociação, é só acessar nossos canais abaixo para mais informações: Telefone: 0800 400 5300. Site: https://www.original.com.br/picpay-renegociacao/

Solicitar a revisão do Cadastro Positivo é um processo que pode ser realizado de forma direta e simples. Se você acredita que há informações incorretas ou desatualizadas em seu cadastro, basta solicitar a revisão de forma online, através do próprio Serasa.

Sabemos que pode ser uma situação chata, mas caso você possua um débito em aberto, as ligações são feitas com o objetivo de realizar um acordo. Elas não são feitas pelo PicPay, e sim por nossas assessorias de cobrança. Se você possui mais de um produto contratado, cada produto pode receber ligações de assessorias diferentes. Enquanto o débito estiver aberto, as ligações podem acontecer.

Vamos repassar um passo a passo do que fazer nessa situação.Reúna todas as informações possíveis sobre o pagamento, como data, valor e item compradoSe após conferir tudo você mesmo assim não reconhecer o pagamento, entre em contato com o atendimento oficial e passe todas as informaçõesTroque a sua senha do appTroque a sua senha do cartão de créditoApós entrar em contato com a gente, faremos uma análise de segurança da sua conta!  Orientações sobre pagamentos com cartãoO pagamento foi com um cartão de crédito virtual? Por segurança, exclua o cartão Se o pagamento foi feito com o PicPay Card, entre em contato direto na Central de Cartões pelo número (11) 4003 3939.

O Pix é um método de pagamento instantâneo e o processo entre o dinheiro sair da sua conta e chegar ao destino acontece em poucos segundos. Por isso, ele não pode ser cancelado. Por determinação do Banco Central do Brasil, as instituições de pagamento não podem retirar o valor de uma conta e passar para outra, nesses casos. Isso significa que, se você fez um Pix pra pessoa errada, digitou o valor errado ou não conferiu os dados antes, sugerimos que você entre em contato com a pessoa que recebeu o dinheiro, explique o que aconteceu e solicite a devolução do pagamento.Se o pagamento foi para uma conta do PicPay, você pode orientar a pessoa que recebeu o Pix por engano a fazer a devolução no aplicativo, assim:1. No feed de Atividades da página inicial do aplicativo, toque em Minhas;2. Passe pelas atividades até encontrar o Pix que deseja devolver;3. Toque no card do Pix recebido;4. No canto superior da tela, do lado direito, toque em Opções ou no ícone de três pontinhos;5. Selecione a opção Devolver pagamento, confirme o valor que será enviado de volta e toque em Pagar.A devolução pode ser feita em até 90 dias após a data de recebimento do Pix e o valor pode ser total ou parcial. E se o Pix estiver agendado?Você pode cancelar um agendamento, desde que a solicitação aconteça antes das 8h59 do dia programado para o pagamento do Pix.

Você e sua grana estão seguros com a gente! Mesmo que aconteça alguma coisa, o PicPay tem várias camadas de segurança que vão te proteger.A gente sempre espera que nada de ruim aconteça, mas é bom saber o que fazer nessas  situações. Uma ação rápida pode colaborar pra sua segurança (não só no PicPay! Nas suas redes sociais e outros apps também). Então, aqui vão 5 dicas importantes: 1. Entre me contato com a gente o mais rápido possível através dos nossos canais oficiais. Conte o que aconteceu, vamos te ajudar!2. Troque a senha do seu e-mail. A segurança do seu e-mail é umas das coisas mais importantes pra sua vida online. É através do e-mail que muitas empresas enviam confirmações para alteração de senha, por exemplo.3. Considere fazer um Boletim de Ocorrência. Dá pra fazer o BO online, inclusive. O Boletim de Ocorrência é importante porque deixa registrado tudo o que aconteceu. Se você tiver um seguro do celular vai poder dar entrada depois que fizer o BO.4. Bloqueie seu celular remotamente. Não importa qual é o modelo do seu aparelho, dá pra fazer isso online usando um outro celular ou acessando um computador de confiança.  Se você tinha um celular Android, acesse esse site para bloquear o aparelho Quem usava iPhone pode bloquear o celular nesse site5. Entre em contato com a sua operadora. Depois que protegeu suas informações, ligue pra sua operadora do celular e peça o bloqueio ou desativação do seu chip. Isso evita que outras pessoas passem golpes nos seus amigos e familiares.