O que aconteceu
Fiz uma compra on line no dia 27/10 na Drogaria Venâncio e a retirada seria próxima da minha residência ( Zona Norte)Ao acessar a compra depois de aprovada eu fui surpreendido que a retirada do produto seria na Zona Sudoeste. Prontamente entrei em contato pelo whatsapp solicitando o cancelamento da minha compra. Mas fui ignorado pelo atendimento. Estou aguardando o cancelamento do meu pedido *****! Empresa desrespeitosa!
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4Interações da reclamação
Drogaria Venancio respondeu
31/10/2026 às 11:18
Olá Andre!
Lamento muito pela experiência que você teve e entendo sua insatisfação diante do ocorrido.
Reconheço que essa não é a experiência que desejo proporcionar aos meus clientes.
Informo que o cancelamento foi realizado e o estorno correspondente já foi efetuado.
Agradeço por compartilhar sua experiência e lamento por todo o desgaste causado. Seu relato é muito importante para que eu possa identificar oportunidades de melhoria e evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Atenciosamente,
Bianca Albuquerque Drogaria Venancio