Respondida

Não recebi meu produto e nem o estorno do valor pago

Drogaria Venancio

cidade: Niterói

O que aconteceu

Comprei online, mas quando cheguei ao local para retirar o produto, fui informada que a compra estava cancelada e, pasmem, a atendente ainda queria me vender outras três caixas do mesmo produto sem sequer me devolver o dinheiro da primeira compra. Ao chegar em casa verifiquei que a compra não estava cancelada então eu pedi o cancelamento e até o momento não recebi a devolução do valor que paguei.

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Interações da reclamação

  1. Drogaria Venancio respondeu

    31/10/2026 às 11:11

    Olá Fernanda!

    Peço desculpas pelo transtorno e pela experiência negativa que você teve em nossa loja. Entendo sua insatisfação e lamento por toda a situação.

    Informo que o estorno do valor pago já foi realizado.

    Lamento pelos inconvenientes causados e agradeço por compartilhar sua experiência. Seu feedback é muito importante para que eu possa melhorar continuamente a qualidade do atendimento.

    Permaneço à disposição para quaisquer esclarecimentos.

    Atenciosamente,

    Bianca Albuquerque Drogaria Venancio