Voltar

Qual a reputação de Duoflex?

Ótimo
ReputaçãoÓtimo
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ÓTIMO. A nota média nos últimos 6 meses é 8.0/10.

Desempenho de Duoflex

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 29 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 100% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
0 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
20 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 7.35.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 75% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 75% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 1 dia e 10 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026
O que NÃO está coberto pela garantia Duoflex?

O que NÃO está coberto pela garantia Duoflex?

A garantia Duoflex cobre exclusivamente defeitos de fabricação e não se aplica aos seguintes casos:

  • Odor inicial: o cheiro de espuma nova (off-gassing) é natural, temporário e atóxico

  • Amarelamento: a oxidação da cor da espuma é um processo estético e natural que não afeta a qualidade do travesseiro

  • Compra equivocada ou má adaptação: achar o travesseiro "muito macio" ou "muito firme" é uma questão de gosto pessoal, não um defeito

  • Desgaste natural: o amaciamento da espuma com o tempo de uso é esperado e normal

  • Mau uso: danos causados por exposição direta ao sol ou lavagem de modelos não laváveis anulam a garantia

Última atualização em 24 de abril de 2026.

Respondemos sua dúvida?

Como você quer resolver o seu problema?

Tente os canais de atendimento de Duoflex
a

Postar uma reclamação pública da empresa no site do Reclame AQUI.

Reclamar