Por que uma dívida que eu tinha com o banco foi transferida para a ARC4?

A ARC4 não é dona da sua dívida. Ela atua como gestora de cobrança de dívidas vencidas que foram cedidas pelos bancos e financeiras a empresas como a Travessia XIII, Travessia XXV ou ao Banco BTG Pactual.

Funciona assim: o banco ou financeira recebe à vista por esse crédito ao realizar a cessão, enquanto a empresa cessionária (Travessia ou BTG) passa a ser a nova credora. A dívida continua existindo, mas com novo credor e a ARC4 é responsável pela gestão e cobrança em nome da cessionária.

Esse processo é totalmente legal, está previsto em contrato e não altera o valor ou a obrigação que você tinha originalmente.