Prazo de entrega

SOBRE A ENTREGA

Os produtos adquiridos na Editora Cultura Cristã são enviados pelos Correios, nas modalidades PAC e SEDEX. Realizamos entregas em todo o Brasil para todos os produtos disponíveis no site.

PRAZO DE ENTREGA 

O prazo de entrega varia conforme o tipo de envio escolhido, a forma de pagamento, a localização do destinatário e os prazos estabelecidos pelos Correios. O prazo é contado apenas a partir da postagem do pedido e em dias úteis (excluindo sábados, domingos e feriados), podendo haver exceções em que os Correios realizem entregas nesses dias.

• SEDEX: Prazo estimado de 3 a 5 dias úteis (não garantido pelos Correios).

• PAC: Prazo estimado de 8 a 15 dias úteis após a postagem (não garantido pelos Correios).

A Editora Cultura Cristã não tem controle sobre os prazos dos Correios, que podem ser afetados por restrição de entrega, greves, paralisações, pandemias ou alto volume de encomendas em datas comemorativas.

Para acompanhar a entrega, utilize o código de rastreamento enviado por e-mail ou acesse "Minha Conta > Pedidos" no site. Caso tenha dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelos telefones (11) 3207-7099 / (11) 97133-5653, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.

PROCESSAMENTO DO PEDIDO

Os pedidos são processados a partir do próximo dia útil após a confirmação do pagamento.

• Cartão de crédito: O processamento ocorre no primeiro dia útil seguinte à aprovação pela administradora.

• Boleto bancário ou débito: O processamento ocorre após a confirmação do pagamento, que pode levar até 1 dia útil.

Você receberá um e-mail de confirmação do pedido e, posteriormente, um e-mail com o código de rastreamento quando a encomenda for postada.

ENTREGA E RECEBIMENTO

As entregas ocorrem de segunda a sexta-feira, em horário comercial. O pedido pode ser recebido por terceiros, como porteiros ou familiares, desde que assinem o comprovante de entrega. A Editora Cultura Cristã não se responsabiliza por extravios ou danos após a entrega.

Os Correios realizam até três tentativas de entrega. Se ninguém estiver disponível para receber, o pedido será devolvido à Editora Cultura Cristã. Nesse caso, o cliente poderá:

1. Retirar o pedido na Editora Cultura Cristã.

2. Solicitar o reenvio, arcando com um novo frete.

3. Solicitar o reembolso, sendo que o valor do frete não será reembolsado.

Problemas na entrega

• Endereço incorreto ou incompleto: Se o erro for da Editora Cultura Cristã, reenviamos sem custos. Caso o erro seja do cliente, é necessário pagar um novo frete para reenvio.

• Destinatário desconhecido no local: Caso os Correios considerem o destinatário desconhecido, o pedido retorna à Editora Cultura Cristã, sendo necessário pagar um novo frete para reenvio.

• Extravios ou roubo: Se o pedido for extraviado ou roubado, o cliente pode optar pelo reembolso total (produtos + frete) ou pelo reenvio sem custos adicionais.

QUANDO RECUSAR A ENTREGA?

Recuse o recebimento caso a embalagem esteja violada ou o produto esteja danificado.

OUTRAS INFORMAÇÕES

• Não é possível agendar a entrega.

• Após escolher a forma de entrega, não é possível solicitar prioridade.

Fique atento aos e-mails de atualização do status do pedido e verifique sua caixa de SPAM.

Caso tenha dúvidas, entre em contato pelos nossos canais de atendimento.